Politica sulla Privacy

Definizioni

Dati Personali significa qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ('interessato'); una persona fisica identificabile è quella che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare tramite riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati di localizzazione, un identificatore online o a uno o più fattori specifici all'identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di quella persona fisica;

Elaborazione significa qualsiasi operazione o insieme di operazioni che viene eseguita su dati personali o su insiemi di dati personali, sia o meno tramite mezzi automatizzati, come raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento o modifica, recupero, consultazione, uso, divulgazione tramite trasmissione, diffusione o altrimenti rendendo disponibile, allineamento o combinazione, restrizione, cancellazione o distruzione;

Profilazione significa qualsiasi forma di elaborazione automatizzata di dati personali che consiste nell'uso di dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti le prestazioni lavorative, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, la localizzazione o i movimenti di quella persona fisica;

Titolare del Trattamento significa la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, l'agenzia o altro organismo che, da solo o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell'Unione o dello Stato membro, il titolare del trattamento o i criteri specifici per la sua nomina possono essere previsti dal diritto dell'Unione o dello Stato membro;

Responsabile del Trattamento significa una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento;

Destinatario significa una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o un altro organismo, al quale i dati personali vengono divulgati, che sia una terza parte o meno. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere dati personali nell'ambito di un'inchiesta particolare in conformità con il diritto dell'Unione o dello Stato membro non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di tali autorità pubbliche deve essere conforme alle regole di protezione dei dati applicabili secondo le finalità del trattamento;

Terza Parte significa una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o un organismo diverso dall'interessato, dal titolare del trattamento, dal responsabile del trattamento e dalle persone che, sotto l'autorità diretta del titolare o del responsabile del trattamento, sono autorizzate a trattare dati personali;

Consenso dell'interessato significa qualsiasi indicazione liberamente data, specifica, informata e inequivocabile dei desideri dell'interessato attraverso la quale egli o ella, con una dichiarazione o con un'azione affermativa chiara, manifesta l'accordo al trattamento di dati personali che lo riguardano;

Violazione dei Dati Personali significa una violazione della sicurezza che porta alla distruzione, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata di, o accesso a, dati personali trasmessi, conservati o altrimenti trattati;

Gruppo di imprese significa un'impresa controllante e le sue imprese controllate;

Autorità di Controllo significa un'autorità pubblica indipendente che è istituita da uno Stato Membro ai sensi dell'articolo 51 del GDPR.

Generale

La presente informativa, insieme ai Termini e Condizioni Generali disponibili sul sito, stabilisce le basi su cui verranno trattati i dati personali che raccogliamo da voi o che ci fornite. Si prega di leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre visioni e pratiche riguardo ai vostri dati personali e come li tratteremo. Registrando un Account Giocatore sul Sito Web confermate il vostro consenso a questa Politica sulla Privacy. Se non siete d'accordo con i termini di questa Politica sulla Privacy e non desiderate fornirci le informazioni personali richieste, si prega di non utilizzare questo sito web.

Si prega di notare che questa Politica sulla Privacy costituisce un accordo tra voi e la Società. Potremmo periodicamente apportare modifiche a questa Politica. Anche se faremo del nostro meglio per notificarvi tali cambiamenti, vi consigliamo di visitare regolarmente questa Politica sulla Privacy. Il vostro uso continuato del Sito Web e/o dei suoi servizi costituirà il vostro consenso alla Politica sulla Privacy.

Rooli dà immenso valore alla vostra integrità e privacy ed è impegnata a gestire tutti i vostri dati personali in modo trasparente, equo e legale. Questa politica sulla privacy (insieme ai Termini & Condizioni e alla Politica sui Cookie) stabilisce le basi su cui Rooli raccoglie, conserva e utilizza i vostri dati personali quando visitate il nostro sito web, così come quali sono i vostri diritti e come la legge protegge tali diritti secondo il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone di età inferiore. Se ci accorgiamo di aver raccolto dati personali relativi a persone di età inferiore a 18 anni, a causa di abusi del nostro sito web, facciamo del nostro meglio per garantire che tali dati siano trattati in conformità con la legge applicabile.

Chi Siamo

Il sito web Rooli ("Casinò", "Sito Web", "Società", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e indirizzo registrato in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. opera con la licenza di gioco elettronico n. OGL/2023/174/0082 rilasciata dal Curaçao Gaming Control Board. Come titolare del trattamento, abbiamo l'obbligo legale, secondo la normativa sul gioco d'azzardo, di elaborare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire servizi ausiliari. Quando menzioniamo "Società", "Gruppo", "noi", "ci" o "nostro" in questa informativa sulla privacy, ci riferiamo alla Dama N.V.

Prendiamo sul serio la vostra privacy. Per questo motivo abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") la cui responsabilità è di garantire che la società rispetti i suoi obblighi legali in merito al trattamento dei vostri dati personali e che sia il vostro punto di contatto per qualsiasi domanda relativa a questa Politica sulla Privacy. Per qualsiasi domanda riguardante questa politica, compresa qualsiasi richiesta di esercitare i vostri diritti legali e reclami per violazione dei vostri diritti, si prega di contattare il nostro DPO all'indirizzo email [email protected].

Contattaci

Potete sempre contattarci in relazione a questa Politica se desiderate:

• Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di voi;
• Richiedere informazioni sull'uso delle vostre informazioni personali;
• Proibire l'uso futuro dei vostri dati per scopi di marketing diretto;
• Ricevere una copia delle informazioni personali memorizzate su di voi. A meno che non abbiate scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le vostre Informazioni Personali, inclusi il vostro indirizzo email e numero di telefono, per inviarvi comunicazioni di marketing riguardanti prodotti, servizi e promozioni. Questo può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò. Ogni volta che decidete di smettere di ricevere tale materiale di marketing e pubblicitario, potete rinunciare a ciò iscrivendovi nelle impostazioni del vostro Account Giocatore o contattando il nostro supporto clienti all'indirizzo [email protected] e/o livechat.
• Aggiornare o correggere qualsiasi informazione che ci avete fornito (in tali casi dovrete fornire qualsiasi prova che possiamo ragionevolmente richiedere per effettuare tali cambiamenti). Si noti che è illegale fornirci informazioni false su di voi ed è vostra responsabilità assicurarvi che siamo sempre aggiornati con i vostri dati corretti.

Per soddisfare le vostre richieste in conformità con questa politica sulla privacy, potete utilizzare i seguenti mezzi di comunicazione:

• usando l'email [email protected]
• usando la Live Chat Rooli
• usando l'email del responsabile della protezione dei dati [email protected]

Si prega di notare che in alcuni casi le email possono finire nello spam o potrebbero non raggiungere il destinatario per motivi tecnici. Se la vostra richiesta non viene risposta entro 10 giorni, vi consigliamo vivamente di contattarci nuovamente per chiarimenti utilizzando metodi alternativi di comunicazione. Rispettiamo e valorizziamo la vostra privacy. Potete sempre contattare il Responsabile della Protezione dei Dati tramite [email protected] nei casi in cui

• pensate che la vostra privacy sia stata violata
• i termini per l'esecuzione della richiesta di una copia dei dati sono violati
• avete bisogno di chiarimenti sulle disposizioni di questa politica sulla privacy
• desiderate ricevere una copia dei vostri dati personali memorizzati in tutti i licenze Dama N.V.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe volerci più di un mese se la vostra richiesta è particolarmente complessa o avete fatto un numero di richieste. In questo caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati.

Informazioni che raccogliamo

• Informazioni che ci fornite. Comprende tutte le informazioni che fornite compilando i moduli nelle nostre pagine di registrazione dell'account, così come qualsiasi altro dato che ulteriormente inoltrate tramite il Sito Web o email. Ciò include le informazioni fornite quando vi registrate per utilizzare il nostro sito, vi abbonate al nostro servizio, effettuate depositi, scommesse o prelievi sul nostro sito, partecipate nelle chat room, accettate bonus o altre promozioni disponibili sul nostro sito, condividete con noi qualsiasi documentazione di due diligence, compreso il questionario sulla fonte di ricchezza e la documentazione di supporto, e quando segnalate un problema o fate un reclamo con noi. Le informazioni che ci fornite possono includere il vostro nome, nome utente, indirizzo, data di nascita, paese di residenza e nazionalità, numero di identificazione, indirizzo email, numero di telefono, informazioni finanziarie e sulla carta di credito, descrizione personale, prova di identificazione, prova di residenza, prova di fondi e fotografia.
• Informazioni tecniche , che includono l'indirizzo del protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere il vostro computer a Internet, le vostre informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma, informazioni sulla vostra visita, compresi gli URL completi delle Risorse Uniformi (URL), informazioni ricevute dai cookie. Si prega di fare riferimento alla nostra Nota sui Cookie (Politica sui Cookie) per ulteriori dettagli sui tipi di cookie in uso.
• Informazioni sul gioco . Giochi ai quali avete giocato e durata su ciascun gioco e pagina, informazioni sull'interazione con la pagina,
• Informazioni analitiche . Raccogliamo informazioni sul vostro uso dei Servizi, come l'utilizzo delle applicazioni, file di registro, attività dell'utente (ad es. pagine visualizzate, tempo trascorso su pagine specifiche, navigazione online, clic, azioni, ecc.), timestamp, avvisi, ecc. Queste informazioni vengono raccolte tra l'altro per risolvere errori e bug, nonché per scopi di ricerca e analisi sul vostro uso dei Servizi.
• Informazioni che riceviamo da altre fonti. Queste sono informazioni che riceviamo su di voi se utilizzate uno qualsiasi dei nostri siti web o servizi gestiti dal Gruppo. Nel caso in cui utilizziate account su più siti gestiti dal Gruppo, potremmo raccogliere le informazioni su di voi generate da ciascun sito in un unico repository di dati. Tali dati sono importanti per noi per scopi statistici, ma anche particolarmente rilevanti nel contesto delle nostre responsabilità di Antiriciclaggio e Gioco Responsabile come derivanti dalla legge.

Nel corso della fornitura dei servizi a voi, lavoriamo anche a stretto contatto con elaboratori di dati di terze parti (inclusi, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori in servizi tecnici, di pagamento e di consegna, nonché per la consegna di informazioni di marketing (come fornitori di strumenti CRM, partner di email marketing, fornitori di SMS, distributori di posta diretta e fornitori di chiamate in uscita), reti pubblicitarie e di affiliazione, fornitori di analisi, società di intelligence per la due diligence, fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di riferimento creditizio). Questa categoria include informazioni che riceviamo dai nostri Editori, Inserzionisti e altri Partner con cui lavoriamo per aiutarci a fornire annunci e contenuti personalizzati a voi e a riconoscervi su browser e dispositivi diversi. Ciò può includere identificatori di inserzionisti pseudonimi che alcuni Inserzionisti o altre piattaforme pubblicitarie di terze parti scelgono di condividere con noi. Gli elaboratori di dati trattano i dati personali secondo le nostre istruzioni scritte e le loro attività saranno limitate a quelle necessarie per aiutarci a fornire il servizio a voi.

Categorie di Dati che Conserviamo su di Voi

Dati personali significa qualsiasi informazione su un individuo dalla quale quella persona può essere identificata direttamente o indirettamente. Non include dati da cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

I dati personali raccolti ed elaborati su di voi possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:

Dati di Identità includono nome, secondo nome, cognome, nome utente o identificatore simile, data di nascita, genere.

Dati di Contatto includono indirizzo residenziale, indirizzo email, numeri di telefono altri mezzi di comunicazione disponibili.

Dati Finanziari includono dettagli sul vostro salario e ricchezza, dettagli sulle fonti di fondi utilizzati per depositare con noi, così come dettagli del conto bancario, carta di pagamento o dettagli dell'account di pagamento, inclusa l'informazione contenuta in estratti conto, scansioni di documenti, confermando il vostro reddito e documentazione simile raccolta per Scopi di KYC.

Dati di Transazione includono dettagli su depositi e prelievi, scommesse e altri dettagli dei giochi che avete giocato sui nostri siti.

Dati Tecnici includono l'indirizzo del protocollo internet (IP), i vostri dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario e località, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzate per accedere a questo sito web.

Dati di Utilizzo includono informazioni su come utilizzate il nostro sito web, prodotti e servizi, identificatore online per accedere, password (criptata), giochi giocati, orari di accesso e uscita, durata del gioco, bonus e promozioni richiesti, informazioni sul gioco responsabile, limiti e cronologia e classificazione AML.

Dati di Marketing e Comunicazioni includono le vostre preferenze nel ricevere marketing da noi e da terze parti e le vostre preferenze di comunicazione.

Categorie Speciali di Dati Personali. Nel caso in cui ci forniate tali informazioni di vostra iniziativa e nell'adempimento dei nostri obblighi legali, dobbiamo anche raccogliere alcune Categorie Speciali di Dati Personali su di voi, come

• Informazioni relative al gioco responsabile che possono essere considerate come dati medici;
• Informazioni sulla vostra origine razziale o etnica, che possono essere ottenute dai documenti che avete caricato.

Come possiamo utilizzare le vostre informazioni

Informazioni che ci fornite:

• per adempiere ai nostri obblighi derivanti dai termini e condizioni stipulati tra voi e noi e per fornirvi i servizi di gioco che ci richiedete, per accettare i vostri depositi ed elaborare i vostri prelievi, per svolgere processi di gestione delle frodi, per rispondere a qualsiasi domanda o reclamo che potreste avere, nonché ad altre questioni collaterali relative ai servizi principali che vi stiamo fornendo;
• a condizione che abbiate concesso il consenso per contattarvi con informazioni di marketing del Gruppo, per fornirvi informazioni sui nostri servizi, schemi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e promozioni dei siti correlati gestiti dal Gruppo o dai suoi marchi;
• per fornire pubblicità personalizzata sul sito in base alle vostre interazioni con il sito o ai vostri Dati di Utilizzo;
• per informarvi sui cambiamenti al nostro servizio;
• per adempiere agli obblighi derivanti dalla legislazione Anti-Riciclaggio e dalle regole e regolamenti a essa sottostanti e da tutte le altre leggi a cui potremmo essere soggetti di volta in volta.

Informazioni che raccogliamo su di voi:

• per amministrare il nostro sito e per operazioni interne, inclusi la risoluzione di problemi, analisi dei dati, test, ricerca, scopi statistici e di sondaggio. Tali informazioni saranno tipicamente raccolte attraverso l'uso di Cookie. Per maggiori informazioni sui Cookie, si prega di fare riferimento alla nostra Nota sui Cookie che fornisce anche indicazioni sul modo in cui i Cookie possono essere disabilitati;
• per contattarvi con informazioni di marketing, per fornirvi informazioni sui servizi, schemi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e promozioni, presenti o futuri, offerti dal marchio con cui vi siete registrati;
• per effettuare attività di gestione delle frodi e di gestione del rischio, incluso l'assegnazione di un profilo di rischio o uno stato di rischio al vostro account;
• per valutare il vostro comportamento e i modelli attraverso il sito che verranno utilizzati per aiutare a costruire un profilo cliente dettagliato su di voi, su diverse materie, tra cui ma non solo:
• Un registro di abusatori di bonus può essere creato dalla società e le persone in questa lista possono essere escluse da qualsiasi futura promozione o addirittura bloccate dall'uso dei servizi della Società. Ciò include l'analisi di altri tipi di frode e comportamento fraudolento.
• Schermiamo e monitoriamo anche le vostre transazioni e il comportamento per motivi di gioco responsabile, assicurandoci che la vostra interazione con noi rimanga divertente e di intrattenimento e non pericolosa per voi. Potremmo assegnare un punteggio di Gioco Responsabile al vostro account in base alle informazioni che raccogliamo e al questionario sul gioco responsabile, che a volte potrebbe essere fornito a voi da compilare. Come risultato della nostra valutazione, potreste essere etichettati come un 'Giocatore Problema' o vulnerabili ai rischi di dipendenza dal gioco.
• Come parte del nostro impegno per prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, potremmo anche analizzare i vostri dati personali e confrontarli con fonti di dati di terze parti, costruire un profilo AML su di voi e valutare il rischio del vostro account in base alle informazioni che ci avete fornito e alle informazioni che abbiamo raccolto su di voi. Manterremo anche un registro di tutti i clienti ad alto rischio da un punto di vista Anti-Riciclaggio di denaro.
• Si prega di notare che per questi scopi utilizziamo parzialmente la profilazione con la decisione finale eseguita da umani, tuttavia la logica dietro la profilazione e le informazioni su di essa non possono essere rivelate poiché ciò permetterebbe ai clienti di eludere questi meccanismi di controllo volti alla protezione della Nostra attività e al rispetto degli obblighi legali.
• per migliorare il nostro sito per garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per voi e per il vostro computer;
• per permettervi di partecipare alle funzionalità interattive del nostro servizio, quando scegliete di farlo;
• come parte dei nostri sforzi per mantenere il nostro sito sicuro e protetto;
• per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che vi forniamo e ad altri, e per consegnare promozioni pertinenti a voi;
• per fare suggerimenti e raccomandazioni a voi sui nostri prodotti.
• Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo anche Dati Aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I Dati Aggregati possono derivare dai vostri dati personali ma non sono considerati dati personali in legge poiché questi dati non rivelano direttamente o indirettamente la vostra identità. Ad esempio, possiamo aggregare i vostri Dati di Utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del sito web. Tuttavia, se combiniamo o connettiamo Dati Aggregati con i vost
• ri dati personali in modo tale da potervi identificare direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che verranno utilizzati in conformità con questa informativa sulla privacy.

Informazioni che riceviamo da altre fonti: Combineremo queste informazioni con le informazioni che ci fornite e le informazioni che raccogliamo su di voi. Utilizzeremo queste informazioni e le informazioni combinate per gli scopi stabiliti sopra (a seconda dei tipi di informazioni che riceviamo). Altre fonti includono fornitori di servizi di terze parti di strumenti di verifica dell'età, servizi di verifica dell'identità o dell'indirizzo, regolatori o entità che mantengono database centralizzati di giocatori problematici, fornitori di ricerche PEP e Sanzioni e altri fornitori simili con cui potremmo contrarre di volta in volta. Potremmo anche ricevere informazioni su di voi raccolte dagli altri siti gestiti dal Gruppo che ci aiutano a fornire un servizio migliore a voi o a tenere lontani abusatori di bonus, giocatori problematici dai nostri servizi.

Base Legale per l'Elaborazione dei Dati Personali

Di seguito abbiamo esposto, in formato tabellare, una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i vostri dati personali e quali basi legali ci affidiamo per farlo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri interessi legittimi, laddove appropriato.

Condivisione dei dati

A causa della natura del nostro servizio, per elaborare i vostri dati come spiegato sopra in questa Politica sulla Privacy, potremmo dover condividere i vostri dati personali con una serie di terze parti fidate. Queste terze parti includono:

• Qualsiasi membro del Gruppo che richiede l'accesso alle vostre informazioni personali al fine di fornire i servizi che richiedete. I dati che riceviamo e raccogliamo su di voi possono essere condivisi con qualsiasi membro del Gruppo e tali dati possono essere utilizzati da loro per prevenzione di frodi e abuso di bonus, AML e Ragioni di Gioco Responsabile nell'adempimento degli obblighi legali del Gruppo e legittimi interessi commerciali;
• A tutti i membri del Gruppo ai fini di contattarvi con informazioni sui loro prodotti e servizi, a condizione che abbiate acconsentito a ricevere marketing diretto relativo ad altri siti gestiti dal Gruppo.
• Dipendenti della Società, più specificamente il Responsabile della Protezione dei Dati, l'Ufficiale Antiriciclaggio, analisti dei Pagamenti e Antifrode, agenti del Supporto Clienti, membri del team di Ritenzione Clienti, manager dei giocatori VIP, nonché altri dipendenti selezionati, avranno anche accesso alle vostre Informazioni Personali ai fini dell'esecuzione dei loro doveri e per fornirvi assistenza e per fornire i servizi che avete richiesto.

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati all'elaborazione delle informazioni personali dei giocatori, hanno firmato accordi di riservatezza (NDA) per rispettare la natura confidenziale delle informazioni del giocatore.

• Fornitori di giochi - a volte i nostri fornitori di giochi potrebbero richiedere l'accesso a determinati attributi dei dati (come nome utente e indirizzo IP, ad esempio), al fine di fornirci i giochi che giocate sul nostro sito web. Per controllare la loro informativa sulla privacy, si prega di visitare il sito web pertinente del Fornitore di Giochi;

Quando giocate a giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche la Politica sulla Privacy di NetEnt. Questa politica può essere trovata sulla pagina della Politica sulla Privacy di NetEnt.

Fornitori di pagamenti e servizi correlati - allo stesso modo, potremmo condividere alcuni dei vostri dati personali con i fornitori di pagamento che utilizzate per effettuare e ricevere pagamenti sul nostro sito web. Per controllare la loro informativa sulla privacy, si prega di visitare il sito web pertinente del Fornitore di Pagamento utilizzato;

• Partner di marketing - dove ci date il vostro consenso a inviarvi marketing e promozioni, potremmo condividere i vostri dettagli di contatto (come indirizzo email o indirizzo postale) con i nostri partner di marketing che si occupano di inviarvi tutto il nostro materiale di marketing, inclusi email promozionali e SMS, posta diretta, e a volte di effettuare chiamate a voi.
• Autorità governative o regolatorie - Potremmo, se necessario o autorizzato dalla legge, fornire i vostri dati personali ad agenzie di applicazione della legge, organizzazioni governative o regolatorie, tribunali o altre autorità pubbliche. Potremmo contestare tali richieste quando riteniamo che le richieste siano sproporzionate, vaghe o prive di autorità adeguata, ma non promettiamo di contestare ogni richiesta;
• Software di comunicazione con i clienti - utilizziamo un software di terze parti per aiutarci a comunicare con voi. Questo software ci permette di inviarvi email e di chattare con voi in live chat ogni volta che avete domande;
• Strumenti di verifica AML e frode, fornitori di strumenti di verifica dell'età e dell'identità e altri fornitori che possono verificare le informazioni Conosci il Tuo Cliente (KYC) in generale - potremmo utilizzare software di terze parti per effettuare determinate verifiche AML e frode che sono richieste per soddisfare i nostri obblighi legali in questo senso.
• Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali se acquisiamo nuove attività. Se la Società dovesse subire cambiamenti nella sua struttura, come una fusione, acquisizione da parte di un'altra azienda o acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti saranno inclusi nella vendita o nel trasferimento. Noi, come parte della nostra Politica, informeremo i nostri giocatori via email prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.
• Terze parti selezionate, sotto un accordo di elaborazione dei dati con noi che garantisce la salvaguardia delle vostre informazioni personali, inclusi:
• con i nostri avvocati, consulenti, consulenti che potremmo impegnare di volta in volta per gestire i rischi, ottenere consulenze professionali, o per stabilire e difendere le nostre rivendicazioni legali, sia in tribunale che in una procedura extragiudiziale. Questo potrebbe richiedere l'accesso alle informazioni personali;
• con enti governativi, autorità regolatorie che registrano giocatori problematici o per qualsiasi altro scopo di gioco responsabile.
• con qualsiasi azienda, ente governativo, autorità regolatoria che mantiene un registro o un database con l'obiettivo di prevenire il crimine, il riciclaggio di denaro o il finanziamento del terrorismo e della proliferazione.

Garantiamo sempre che qualsiasi terza parte che abbia accesso ai vostri dati personali sia vincolata a rispettare la sicurezza dei vostri dati personali e a elaborarli in modo lecito in ogni momento e in conformità con la nostra Politica sulla Privacy e codici di condotta rigorosi. Non consentiamo a nessun fornitore di servizi di terze parti di utilizzare i vostri dati personali per i loro scopi. L'elaborazione da parte di tali terze parti (noti anche come "Responsabili del Trattamento") è eseguita esclusivamente per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni come Titolare del Trattamento e per nostro conto, e tali terze parti possono utilizzare i vostri dati personali solo nella misura in cui noi stessi siamo autorizzati. Inoltre, in tutti i casi, ci sforziamo di garantire di non condividere più dati di quanti siano necessari per i fornitori di servizi per svolgere le attività di elaborazione in conformità con le nostre istruzioni.

Conservazione dei Dati

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario in considerazione degli scopi per cui sono stati raccolti. Tali scopi potrebbero includere il soddisfacimento di eventuali obblighi legali, contabili o di rendicontazione.

Nel determinare il periodo di conservazione appropriato applicabile ai vostri dati, prendiamo in considerazione diversi fattori, come gli scopi per cui raccogliamo ed elaboriamo tali dati, le leggi e/o i requisiti normativi applicati a noi, la natura e la sensibilità dei dati personali, e i potenziali rischi legati all'uso o divulgazione non autorizzata di tali dati.

Come stabilito nei nostri Termini e Condizioni, sia voi che il Casinò potete decidere di chiudere il vostro Account Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del vostro account, conserveremo i vostri dati personali negli archivi per il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesti dalle autorità competenti in casi di indagini su registri finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su altre attività illegali.

Potremmo anche conservare derivati anonimizzati dei vostri dati per migliorare i nostri contenuti e comunicazioni di marketing dove non è coinvolta la decisione automatizzata.

Si prega di notare che, a causa delle normative antiriciclaggio nelle giurisdizioni di gioco con licenza nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori forniti durante la registrazione e qualsiasi dato trasmesso durante il periodo operativo di un Account Giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura dell'account. Pertanto, le richieste di cancellazione prima della scadenza di questo periodo non possono essere accolte.

I Vostri Diritti

La legge sulla protezione dei dati vi conferisce, come soggetto dei dati, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità alla legge, avete il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai vostri dati personali: ciò significa che avete il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che deteniamo su di voi;
• Richiedere la correzione dei vostri dati personali: ciò significa che se i dati personali che deteniamo su di voi sono incompleti o errati, avete il diritto di farli correggere. Tuttavia, potremmo aver bisogno che forniate prove e documentazione (come la vostra documentazione d'identità o prova di residenza) per sostenere la vostra richiesta. Questa può essere rifiutata a causa dei nostri obblighi legali.
• Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali: ciò significa che potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali quando non abbiamo più una base legale per continuare a elaborarli o conservarli. Si prega di essere consapevoli che questo diritto non è assoluto, il che significa che non siamo in grado di soddisfare la vostra richiesta quando siamo obbligati, in base a un obbligo legale, a conservare i dati, o quando abbiamo motivo di ritenere che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una disputa legale;
• Opporsi all'elaborazione dei vostri dati personali quando ci affidiamo ai nostri interessi legittimi (o a quelli di una terza parte) per elaborare i vostri dati e ritenete che la nostra elaborazione dei vostri dati in tale modo incida sui vostri diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare di avere motivi legittimi convincenti per elaborare i vostri dati che possono prevalere sui vostri diritti e libertà. Potete presentare le vostre obiezioni all'elaborazione dei vostri dati personali sulla base dei suddetti interessi legittimi dell'azienda contattando il nostro DPO;
• Richiedere la limitazione dell'elaborazione dei vostri dati personali: potete chiederci di sospendere temporaneamente l'elaborazione dei vostri dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) dove volete che stabiliremo l'accuratezza dei dati, (b) dove il nostro utilizzo dei dati è illegale ma non desiderate che li cancelliamo, (c) dove avete bisogno che conserviamo i vostri dati anche quando non ne abbiamo più bisogno al fine di stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali, o (d) dove vi siete opposti all'uso dei vostri dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per usarli;
• Richiedere il trasferimento dei vostri dati personali (ovvero la portabilità dei dati): ciò significa che potete chiederci di fornirvi determinati dati che elaboriamo su di voi in modo che possiate trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti attraverso mezzi automatizzati per i quali avete inizialmente dato il consenso perché li utilizzassimo, o dove abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi in base a un contratto con voi;
• Ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento dove ci affidiamo al vostro consenso per elaborare i dati: "Opt-out" o ritirare il vostro consenso non influirà sulla liceità dell'elaborazione effettuata da noi fino al momento in cui ritirate il vostro consenso. Ritirare il vostro consenso significa che, in futuro, non desiderate più che elaboriamo i vostri dati in tale modo. Ciò significa che potreste non acconsentire più a che vi forniamo determinati servizi (come il marketing). Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;
• Presentare un reclamo a un'autorità di controllo;

Per esercitare i vostri diritti come spiegato sopra, potremmo dover richiedere informazioni specifiche su di voi per aiutarci a verificare la vostra identità. Questa è una misura di sicurezza per garantire che siamo certi che la persona a cui divulghiamo i vostri dati personali sia davvero voi.

Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un lasso di tempo di un mese dalla presentazione di una richiesta. Se la vostra richiesta è particolarmente complessa, o se avete presentato più richieste in un determinato periodo di tempo, potrebbe volerci un po' più di tempo. In tal caso, vi informeremo di questa estensione.

Decisioni Automatizzate

Nell'instaurare e svolgere la nostra relazione commerciale, generalmente non facciamo uso di decisioni completamente automatizzate. Se utilizziamo questa procedura in casi individuali, vi informeremo separatamente, a condizione che sia un requisito legale.

Sicurezza dei vostri Dati

Riconosciamo che nella raccolta e nell'elaborazione delle vostre Informazioni Personali ai fini della gestione del vostro Account Giocatore, siamo vincolati da rigorose disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le vostre informazioni personali e a rispettare la vostra privacy in conformità con le migliori pratiche aziendali, i regolamenti applicabili e lo stato dell'arte. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci avete inviato rimangano al sicuro.

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per prevenire che i vostri dati personali vengano persi accidentalmente, utilizzati o acceduti in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno una necessità aziendale di conoscerli.

Gli account dei giocatori possono essere accessibili solo con l'ID unico e la password del giocatore. Potete anche impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva contro l'utilizzo non autorizzato del vostro account. Siete responsabili di mantenere riservate le vostre informazioni di accesso e di assicurarvi che non possano essere accessibili da altre persone.