Termes et conditions

1. Généralités

1.1 Le site web Rooli (« Casino en ligne », « Casino », « Site web », « Société », « Nous », « Notre », « Nos ») est détenu et exploité par Dama N.V., une société enregistrée et établie selon les lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 152125 et une adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. est autorisé et réglementé par le Curaçao Gaming Control Board (licence n° OGL/2023/174/0082). Tous les paiements avec Paysafe sont effectués via Dama N.V. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements en vigueur dans sa propre juridiction pour les jeux d'argent en ligne.

1.2 Avant d'utiliser notre site web, veuillez lire attentivement les termes et conditions générales suivantes. En créant un compte de joueur sur le site web, vous acceptez et confirmez votre consentement aux termes et conditions générales stipulées ci-dessous.

1.3 Si vous n'acceptez pas les présentes termes et conditions générales, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les services du Casino.

1.4 Le Casino en ligne se réserve le droit de modifier les termes et conditions unilatéralement lorsque le besoin s'en fait sentir, et ce avec ou sans notification au joueur. Nous recommandons à tous les joueurs de visiter cette page régulièrement et de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

1.5 La langue principale du site web du Casino est l'anglais, et toute erreur de traduction sera interprétée en faveur du Casino.

2. Limitations de l’utilisation du Casino

2.1 Le Casino n'accepte que les joueurs des pays et régions géographiques où les jeux d'argent en ligne sont autorisés par la loi. Il est de l’entière responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur en matière de jeux d'argent dans la juridiction qui le concerne, et ce avant de placer des paris sur le site web.

2.2 Le Casino n’accepte que les joueurs adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et ceux qui ont l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme étant éligible pour les jeux en ligne.

2.3 Le Casino se réserve le droit de demander au joueur une preuve de son âge et de limiter l'accès au site web ou de suspendre le compte de joueur pour ceux qui ne satisfont pas à cette exigence.

2.4 Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires ("les pays restreints") ne sont pas autorisés à déposer et à jouer à des jeux en argent réel : Chypre, Royaume-Uni, Îles Åland, Île Norfolk, Lettonie, Mongolie, Portugal, Croatie, Thaïlande, Tchéquie, Géorgie, Ukraine, Roumanie, Belgique, Hong Kong, Bangladesh, Bulgarie, Iran, Nigeria, Malaisie, Antarctique, Albanie, Tanzanie, Tunisie, Estonie, Tchad, Honduras, Israël, Macédoine, Andorre, Hongrie, Trinité-et-Tobago, Jordanie, Égypte, Guam, Bahamas, Sahara occidental, Jersey, Bosnie-et-Herzégovine, Monaco, Singapour, Barbade, Cambodge, El Salvador, Liechtenstein, Territoire britannique de l'océan Indien, Fidji, Espagne, Chine, Île de Noël, Bolivie, Groenland, Îles Féroé, Palestine, Indonésie, Aruba, Bénin, Bermudes, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Seychelles, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Viêt Nam, Taïwan, Équateur, Saint-Marin, Samoa, Grèce, Guatemala, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), République démocratique populaire lao, Îles Cayman, République dominicaine, Îles Cook, Tonga, Guernesey, Vanuatu, Îles Vierges, Belize, Monténégro, Saint-Kitts-et-Nevis, Niger, Gabon, Curaçao, Biélorussie, Swaziland, Panama, République démocratique du Congo, Ghana, Lituanie, Dominique, Burundi, île Bouvet, Togo, îles Mariannes du Nord, Wallis-et-Futuna, Tokélaou, Suriname, Sainte-Lucie, Sri Lanka, Maurice, Zambie, Paraguay, Botswana, Saint-Martin (partie française), Corée du Nord, Djibouti, Île de Man, Zimbabwe, Saint-Pierre-et-Miquelon, Jamaïque, Îles Salomon, Îles Falkland (Malvinas), Sénégal, Cameroun, Cuba, Cabo Verde, Kenya, Kirghizstan, Anguilla, Tuvalu, Japan, Îles Cocos (Keeling), Antigua-et-Barbuda, Guinée, Brunei Darussalam, Bonaire, Tadjikistan, Sao Tomé-et-Principe, Côte d'Ivoire, Guadeloupe, Angola, Madagascar, Heard Island et McDonald Islands, Montserrat, Mozambique, Népal, Pakistan, République centrafricaine, Guyana, Guinée-Bissau, Nauru, îles Turks et Caicos, Bhoutan, Myanmar, Namibie, îles Vierges, Gibraltar, Kiribati, Malawi, Guinée équatoriale, Sainte-Hélène, Nicaragua, Saint-Barthélemy, Mali, République du Congo, République arabe syrienne, Pitcairn, Érythrée, Rwanda, Burkina Faso, Soudan du Sud, Îles mineures éloignées des États-Unis, Palau, Éthiopie, Libye, Nouvelle-Calédonie, Gambie, Niue, Maldives, Polynésie française, Yémen, Macao, Turkménistan, Grenade, Somalie, Ouganda, Micronésie, Serbie, Timor-Leste, Saint-Martin (partie néerlandaise), Mauritanie, Îles Marshall, Comores, Azerbaïdjan, Algérie, Irak, Slovaquie, Arménie, Philippines, Svalbard et Jan Mayen, Samoa américaines, Inde, Pologne, Afghanistan, Moldavie, Islande, Corée du Sud, Maroc, Costa Rica, Ouzbékistan, Venezuela, Turquie, Colombie, les Pays-Bas. Le Casino ne peut pas garantir le bon traitement des retraits ou des remboursements dans le cas où le joueur enfreint cette politique de pays restreints.

2.5 Le Casino ne peut pas garantir le succès des demandes de retraits ou des remboursements en cas de violation de la présente politique de limitation d'utilisation.

2.6. Procédure de vérification de l'âge pour les dépôts en Bitcoin. Pour pouvoir jouer et gagner du Bitcoin, le joueur DOIT fournir au Casino la preuve qu'il est âgé d'au moins 18 ans (pièce d'identité, passeport, permis de conduire ou tout autre document valide). Les joueurs ne sont pas autorisés à effectuer des dépôts et/ou à placer des paris tant que la procédure n'est pas terminée et que leur âge n'a pas été vérifié. Ne pas fournir au Casino une pièce d'identité, un passeport ou un permis de conduire valide entraînera la fermeture du compte du joueur.

3. Disponibilité des jeux

N'oubliez pas que certains jeux pourraient être indisponibles dans certaines juridictions, et ce en conformités avec les politiques des fournisseurs de jeux, qui peuvent changer de temps à autre.

NetEnt

3.1. Restriction absolue

NetEnt n'autorisera pas l’un de ses jeux de casino à une entité opérant dans l'une des juridictions ci-dessous (et ce que les jeux de casino NetEnt soient fournis par l'entité dans cette juridiction ou non), et ce sans les licences de jeu appropriées :

Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République Tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.

3.2. Territoires figurant sur la liste noire

La totalité des jeux de casino de NetEnt ne peuvent ne pas être proposés dans les juridictions suivantes :

Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République Tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyane, Hong Kong, Italie, Iran, Iraq, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

3.3 Territoires de jeux liés à des marques spécifiques et sur liste noire

Les jeux de NetEnt suivants sont liés à des marques spécifiques et sont soumis à des restrictions supplémentaires, en plus de celles des territoires sur liste noire mentionnés ci-dessus :

3.3.1 En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 3.2, la machine à sous vidéo « Planet of the Apes » ne peut pas être proposée dans les juridictions suivantes :

Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

3.3.2 En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 3.2, la machine à sous vidéo « Vikings » ne peut pas être proposée dans les juridictions suivantes :

Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, Corée du Sud, États-Unis d'Amérique, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

3.3.3 En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 3.2, la machine à sous vidéo « Narcos » ne peut pas être proposée dans les juridictions suivantes :

Indonésie, Corée du Sud.

3.3.4 En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 3.2, la machine à sous vidéo « Street Fighter » ne peut pas être proposée dans les juridictions suivantes :

Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Cayman, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, île Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turks-et-Caicos, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.

3.3.5 En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 3.2, la machine à sous vidéo « Fashion TV » ne peut pas être proposé dans les juridictions suivantes :

Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.

3.4. Les titres liés à « Universal Monsters » (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les juridictions suivantes :

Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

Fournisseurs supplémentaires

3.5. Les joueurs du Canada ne sont pas autorisés à jouer aux jeux fournis par NYX.

3.6. Les joueurs de Suède ne sont pas autorisés à jouer aux jeux fournis par Play'n GO et Pragmatic Play.

3.7. Les joueurs de Suisse et d'Allemagne ne peuvent pas jouer aux jeux de Play'n GO.

3.8. Les joueurs des pays suivants ne sont pas autorisés à jouer aux jeux fournis par Microgaming : États-Unis, Singapour, Italie, Danemark, Afrique du Sud, France, Royaume-Uni, Espagne, Belgique, Australie, Taïwan, Philippines.

3.9. Les joueurs d'Australie, d'Autriche, d'Estonie, de Grèce et des États-Unis ne sont pas autorisés à jouer aux jeux fournis par Amatic.

3.10. L'utilisation d'un VPN pour contourner le blocage d’un fournisseur est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.

4. Devises disponibles

4.1 Nous acceptons les paiements effectués en EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, RUB, BRL, BTC, BCH, ETH, DOG, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA et TRX.

4.2 Le joueur est conscient que le taux de change du Bitcoin et des crypto-monnaies en général peut varier en fonction de la valeur du marché. Il est impossible d'échanger du Bitcoin ou toute autre crypto-monnaie contre une autre devise (USD ou EUR).

5. Redevances et taxes

5.1. Le joueur est l’unique responsable de la déclaration et de la comptabilisation de tous les impôts qui lui sont applicables en vertu des lois en vigueur dans sa juridiction lors qu’il participe à des jeux d'argent, ce qui comprends également les gains qu'il reçoit du Casino.

6. Règles du jeu

6.1 Le joueur confirme qu'il connaît et comprend les règles des jeux proposés par le site web. Il est du devoir du joueur de connaître et d’avoir conscience du pourcentage de gain moyen de tous les jeux.

7. Exonération de responsabilité

7.1 Le joueur est parfaitement conscient du fait qu'en jouant sur le site web, il risque de perdre de l'argent. Notre Société n'est pas responsable des éventuels pertes financières résultant de l'utilisation du site web.

7.2 La Société s’engage à prendre toutes les mesures efficaces pour protéger les données privées du joueur contre toute utilisation non autorisée et elle ne les met à la disposition que des parties impliquées dans la fourniture de services de jeu par l'intermédiaire du site web. Néanmoins, la société n'est pas responsable de la façon dont les informations sont traitées par des tiers, par exemple des fournisseurs de logiciels ou des affiliés. Au cas échéant, le traitement des données privées d'un joueur par ces tiers est soumis aux termes et conditions générales de ces entités.

7.3 La Société n'est pas responsable en cas de défaut de matériel/logiciel, de mauvaise connexion Internet et d'autres problèmes techniques survenant du côté du Joueur.

7.4 Dans le cas improbable où une mise est confirmée ou qu’un paiement est effectué par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler toutes les mies acceptées et contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réglant à nouveau toutes les mises aux conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où la mise a été placée.

7.5 Si le Casino crédite par erreur votre compte de joueur d'un bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, que cela soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains de ce bonus resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre compte de joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons pris connaissance de l'erreur, les gains payés par erreur constitueront une dette de votre part envers notre Société, et ce sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en vertu de la loi. En cas de crédit erroné, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par email.

7.6 Le Casino, ses directeurs, ses employés, ses partenaires, ses prestataires de services :

• Ne garantissent pas que le logiciel ou le site web sont adaptés à leur usage ;
• Ne garantit pas quelelogicieletle site web sont exempts d'erreurs ;
• Ne garantissent pas que le site web et/ou les jeux seront accessibles sans interruption ;

Ne seront pas responsables des pertes, coûts, dépenses ou dommages liés à votre utilisation du site web ou à votre participation aux jeux., et ce qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accidentels ou autre.

7.7 Par la présente, le joueur accepte de dégager le Casino, ses directeurs, ses employés, ses partenaires et ses fournisseurs de services de toute responsabilité et de l'indemniser entièrement pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, qui pourrait survenir en relation avec l'utilisation du site web par le joueur ou sa participation aux jeux éligibles.

7.8 Vous reconnaissez que le Casino est le décideur final lorsqu’il s’agit de savoir si vous avez violé les règles, les termes ou les conditions du Casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou votre exclusion permanente de la participation à notre site.

8. Compte de jeu

8.1 Chaque joueur est autorisé à créer un seul (1) compte personnel par adresse de résidence, foyer, adresse IP, PC. La création de plusieurs comptes de joueur par un seul joueur peut entraîner, à la seule discrétion du Casino, la résiliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas fournir l'accès à son compte d'utilisateur ou permettre l'utilisation du site Web à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, aux mineurs.

8.2 En outre, tous les retours, gains ou bonus que le joueur a reçus ou accumulés pendant la période où le compte en double était actif seront perdus et pourront être réclamés par le Casino. Le joueur rendra au Casino, sur demande, tous les fonds qui ont été retirés du compte en double.

8.3 Le site web peut être utilisé uniquement à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé pour un quelconque type de profit commercial.

8.4 Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte d'utilisateur, qui, à notre propre discrétion, peut être une partie nécessaire de la procédure KYC. Tant que le compte n'est pas entièrement vérifié, aucun encaissement ne sera effectué. Si le numéro de téléphone fourni est incorrect, manquant ou faux ou si le joueur ne répond pas à l'appel téléphonique, nous nous réservons le droit de confisquer vos gains et/ou de désactiver votre compte d'utilisateur. Nous ferons des efforts raisonnables pour essayer de vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre (par e-mail ou par téléphone) dans les deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, votre compte sera verrouillé en raison de votre échec à passer la procédure KYC.

9. Politique de lutte contre la fraude

9.1 La Société a une politique anti-fraude stricte. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, y compris mais sans s'y limiter :

• Participation à tout type de collusion avec d'autres joueurs ;
• Développement et utilisation de stratégies visant à obtenir des gains frauduleux ;
• Actions malhonnêtes à l'encontre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement ;
• Opérations de rétro facturation d'une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués ;
• Autres types de tricherie ;
• Fourniture de documents falsifiés ;
• Création de deux comptes ou plus ;

Ou est connu pour avoir fait faillite dans son pays de résidence, la Société se réserve le droit de clôturer ce compte Joueur et de suspendre et/ou d'annuler tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas notifié ou informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit et pourrait être obligée d'informer les organismes de réglementation applicables des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

9.2 Le Casino se réserve le droit de fermer le compte membre du joueur et de rembourser au joueur le solde de son compte (sous réserve de la déduction des frais de retrait pertinents), et ce à la discrétion absolue du Casino et sans aucune obligation d'indiquer une raison ou de donner un préavis.

9.3 Le Casino ne tolère aucunement le jeu et les stratégies tentant de tirer parti d’une manière ou d’un autre des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions. Les joueurs acceptent que la société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains provenant de ces bonus, pour les raisons suivantes :

• Utilisation de cartes volées ;
• Les rétrocessions ;
• Créer plus d'un compte pour profiter des promotions des casinos ;
• Fournir des données d'enregistrement incorrectes ;
• Fournir des documents falsifiés ;
• Toute autre action susceptible d'endommager le Casino ;
• Stratégie de roulette à faible risque dans lequel le joueur mise des montants égaux sur Noir/Rouge ou Pair/Impair, couvrant au moins 25 des 37 numéros de la table. (Les mises sur Noir/Rouge couvrent 36 des 37 numéros possibles).

9.4 Le Casino se réserve le droit de retenir des paiements/retraits s'il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système du Casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé le système du casino ou tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de mettre fin et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site web.

9.5 Si l'utilisateur a connaissance d'éventuelles erreurs ou lacunes dans le logiciel, il s'engage à ne pas en tirer profit. De plus, l'utilisateur s'engage à signaler immédiatement au Casino toute erreur ou lacune. Si l'utilisateur ne remplit pas ses obligations énoncées dans la présente clause, le Casino peut prétendre à une indemnisation complète pour tous les coûts liés à l'erreur ou au caractère incomplet de son offre, ce qui inclut tous les coûts encourus en rapport avec l'erreur/le caractère incomplet en question et l'absence de notification de la part de l'utilisateur.

9.6 Afin d'éviter toute activité frauduleuse en matière de transactions en Bitcoin, nous établissons la règle suivante : si la transaction est marquée comme remplaçable (Opt-in Replace-by-Fee (RBF) en anglais), le casino se réserve le droit de clôturer ces comptes immédiatement et de retenir tout gain.

9.7 Si un joueur a demandé un retrait de ses fonds mais que la somme de ses mises effectuées depuis son dernier dépôt est inférieure à 3x (trois) fois le montant de ce dépôt, le Casino se réserve le droit de facturer au joueur des coûts de traitement des transactions (dépôts et retraits inclus). Cette décision est laissée à l'entière discrétion de la direction du Casino.

9.8 Afin de vérifier le compte d'un joueur, la direction du casino exige des documents (pièces d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit de demander une vérification vidéo où le joueur montrera ses documents. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter au sujet du retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par e-mail ou par téléphone) dans un délai de deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera bloqué, car vous n'avez pas satisfait à la procédure KYC. Les gains d'un joueur, qu'ils aient été acquis en jouant avec des bonus ou en utilisant des fonds réels, peuvent être confisqués si le joueur ne fournit pas l'intégralité des informations KYC requises dans un délai de 40 jours à compter de la date de la demande. Le casino se réserve le droit de retenir les paiements s'il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système du casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé le système du casino ou tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de mettre fin et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site Internet. Si vous avez connaissance d'erreurs éventuelles ou de lacunes dans le logiciel, vous vous engagez à ne pas en tirer parti. En outre, vous vous engagez à signaler immédiatement au Casino toute erreur ou lacune. Si vous ne remplissez pas ces obligations, le Casino a droit à une indemnisation complète pour tous les coûts liés à l'erreur ou à l'incomplétude, y compris tous les coûts encourus en rapport avec l'erreur/l'incomplétude en question et l'absence de notification.

9.9 Le Casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne vous apportera aucun intérêt ; et aucun service de conversion ou d'échange (y compris fiat-crypto) ne sera proposé à aucun moment.

10. Effectuer un dépôt

10.1 Rooli propose une variété de méthodes de paiement. Les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard sont notamment inclues, ainsi que diverses méthodes de paiement alternatives. Veuillez noter que tous les paiements effectués avec Paysafe sont traités par Dama N.V.

10.2 Contactez notre équipe de support clientèle à l'adresse [email protected] pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables dans votre pays de résidence.

10.3 La Société n'accepte pas les paiements provenant de tiers. Vous ne pouvez effectuer des dépôts qu’à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement enregistrées à votre nom. Si, lors des contrôles de sécurité, nous déterminons que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt original sera retourné au propriétaire du compte de paiement. La Société ne sera pas responsable de la perte de fonds déposés sur des comptes de tiers.

10.4 Veuillez noter que le dépôt minimal est de 20 € ou équivalent dans une autre devise. Le montant maximal du dépôt dépend de la méthode de paiement que vous décidez d'utiliser et apparaît lors du choix de la méthode de paiement.

10.5 Veuillez noter qu'en raison de la nature des crypto-monnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués via du système de paiement CoinsPaid. Si vous souhaitez limiter votre niveau de sur le casino, veuillez utiliser une autre option disponible.

11. Politique de retrait

11.1 Le montant minimal pouvant être retiré d’un compte de jeu est de 20 EUR/USD (200 NOK, 30 CAD/AUD/NZD, 1500 RUB, 2400 JPY ; 140 BRL ; 0.00043 BTC ; 0.007 ETH, 0.066 LTC ; 0.017 BCH ; 40 DOG ; 20 USDT). Le montant maximal de retrait disponible dépend de la méthode de paiement choisie et apparaît lors du choix de la méthode de paiement. Si le montant demandé pour le retrait dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré en plusieurs fois.

11.2 Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pour le temps nécessaire à la vérification de votre identité. Si vous nous fournissez des données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le compte joueur clôturé, et vous en seriez informé par email. Notez que le Casino peut être tenu de signaler les actions du joueur aux organismes de réglementation compétents.

11.3 Le site web prend en charge les paiements par transfert de crédit original (OCT en anglais) de Visa et par transfert de paiement de Mastercard. Les conditions supplémentaires sont les faits que la carte de crédit concernée ne peut pas être une carte de crédit d'entreprise et que la carte doit être émise dans un pays compatible.

11.4 Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le succès du traitement des paiements par carte de crédit dans tous les cas. Cela est dû au fait que les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter ces transactions à leur propre discrétion.

11.5 Le Casino se réserve le droit de transférer des fonds d'une manière différente de la méthode de paiement spécifiée par le joueur, et ce si le besoin s'en fait sentir.

11.6 Une demande de retrait est traitée dans un délai de 0 à 24 heures, en fonction de la méthode de paiement choisie. Mais n'oubliez pas que certains portefeuilles web prennent jusqu'à un jour pour traiter la demande de retrait.

11.7 La limite maximale de retrait découlant de tours gratuits d'inscription et/ou de bonus sans dépôt est de 50 EUR/USD, 500 NOK, 75 CAD/AUD/NZD, 4000 RUB, 250 BRL, et ce sauf indication contraire. En raison de la volatilité des taux des crypto-monnaies, la limite maximale de retrait des tours gratuits d’inscription et/ou des bonus sans dépôt doit être l'équivalent de la limite de 50 EUR dans l'une des crypto-monnaies proposées.

11.8 La limite de retrait hebdomadaire est de 5,000 EUR/USD, 50,000 NOK, 7,500 CAD, 8,500 AUD, 9000 NZD, 400,000 RUB, 35,000 BRL, ou l'équivalent dans d'autres devises depuis le dernier retrait réussi. La limite mensuelle est de 20,000 EUR/USD, 200,000 NOK, 35,000 CAD, 40,000 AUD, 43,500 NZD, 1,900,000 RUB, 168,000 BRL, ou l'équivalent dans d'autres devises. La limite mensuelle est réinitialisée tous les premiers jours du mois. La totalité des gains liés à un jackpot progressif seront payés intégralement. En raison de la volatilité des taux des crypto-monnaies, la limite de retrait hebdomadaire et/ou mensuelle doit être équivalente aux limites en EUR, et ce dans l'une des crypto-monnaies proposées.

11.9 Si vous avez effectué un dépôt via une carte de crédit ou de débit et que le montant du retrait est égal ou inférieur au montant déposé, nous nous réservons le droit de reverser le montant du retrait sur la carte de crédit ou de débit. Si le montant est supérieur au montant déposé, le montant excédentaire sera payé via l'une des méthodes de paiement alternatives.

11.10 S’il est nécessaire de vérifier l'identité du joueur avant de procéder au paiement, le retrait peut être bloqué jusqu'à 72 heures. En cas de fourniture de fausses données personnelles, le Casino se réserve le droit d'annuler toutes les mises et gains obtenus ; ainsi que de clôturer le compte de l'utilisateur. Le joueur en sera informé par email.

11.11 Veuillez noter que la devise de base du site web est l'Euro. De ce fait, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction, et ce en raison des conversions de devises effectuées par votre banque et/ou le système de traitement des paiements du Casino. Vous ne pourrez pas demander de virement bancaire pour des paiements en USD. Tous les paiements par virement bancaire sont en principe traités dans les trois jours ouvrables.

11.12 Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent (dans des cas exceptionnels) faire l'objet de frais supplémentaires de la part des banques intermédiaires. Ces frais échappent à l'influence du Casino et sont, d'après notre expérience, limités à l'équivalent de 16 euros.

11.13 N'oubliez pas que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne vous rapportera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne vous sera proposé à quelque moment que ce soit.

11.14. Tous les frais pouvant résulter d’une procédure de remboursement sont à la charge du joueur.

12. Comptes inactifs

12.1 Un compte inactif est un compte de joueur sur lequel un utilisateur ne s'est pas connecté ou déconnecté pendant 12 (douze) mois consécutifs. Si votre compte de joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 10 € ou l'équivalent dans une autre devise ; ou le solde actuel de votre Compte de joueur, s'il est inférieur à 10 €, et ce tant que le solde de votre compte de joueur reste positif.

12.2 Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre compte de joueur au début du mois suivant le jour où votre compte de joueur est considéré comme inactif et au début de chaque mois suivant où votre compte de joueur reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.

13. Délai d'expiration

Vous acceptez que toute réclamation et/ou action découlant de ou liée aux présentes termes et conditions générales ou à un service fourni par le Casino doit être déposée dans un délai d'un (1) an après la survenance de ladite réclamation ou action.

14. Politique de remboursement

14.1 Une demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures suivant la transaction concernée ; ou dans les 30 jours calendaires si un joueur prétend qu'une autre personne a accédé à son compte de Joueur.

14.2 Si vous avez alimenté votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'à concurrence du montant total déposé en tant que remboursement de vos achats. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédentaire vous sera payé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.

14.3 Avant qu'un remboursement ne soit effectué, la totalité des bonus et gains de votre solde seront déduits pour calculer le montant du remboursement.

14.4 Dans le cas où des dépôts/retraits par carte de crédit sont considérés comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité/juridiques, soit par nos processeurs de paiement, soit par le Casino, nous initierons des remboursements pour toutes ces transactions sur la carte de crédit et informerons toutes les autorités et parties appropriées.

14.5. Liste des documents requis pour procéder au remboursement (veuillez noter que des documents supplémentaires peuvent être demandés) : Photo d'identité, Photo ou capture d'écran du système de paiement, Photo ou capture d'écran du document confirmant l'adresse actuelle. Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro indiqué dans votre compte d'utilisateur, ce qui, à notre discrétion, peut constituer un élément nécessaire de la procédure KYC. Les retraits peuvent être interrompus jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter au sujet du retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par courrier électronique ou par téléphone) dans un délai de deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera bloqué, car vous n'avez pas réussi la procédure KYC. Tous les remboursements sont en principe traités entre cinq et sept (5-7) jours bancaires.

15. Plaintes

15.1 Les plaintes sont gérées par le support clientèle et transmises à l'organisation du Casino si le personnel de support ne résout pas le cas immédiatement. Vous serez informé de l'état de la plainte dans un délai raisonnable.

15.2 Le Casino à uniquement l’obligation d’accuser réception d'une plainte déposée par le titulaire d’un compte. Par conséquent, il est interdit de céder, transférer, remettre ou vendre votre plainte à un tiers.

15.3 Le Casino rejettera la plainte si elle est confiée à un tiers et non au propriétaire du compte concerné.

15.4 En cas de litige, vous acceptez que les historiques et les enregistrements du serveur feront office d'autorité finale pour déterminer l'issue de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas improbable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui a été enregistré sur le serveur de jeu prévaudra. De plus, vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements seront l'autorité finale pour déterminer les conditions et les circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.

15.5 Lorsque nous souhaitons vous contacter au sujet d'un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies via votre compte de joueur.

16. Non-transférabilité

Vous ne pouvez pas céder, mettre en gage ou transférer la propriété à quelque titre que ce soit des plaintes résultant des présentes termes et conditions générales, de l'utilisation du site web ou de la participation aux jeux contre le Casino sans l'accord du Casino. Cette interdiction est désignée comme une clause de non-transférabilité en accord avec l'article 83, paragraphe 2, du livre 3 du Code civil et inclut le transfert de tout actif de valeur de quelque nature que ce soit, y compris (mais sans s'y limiter) la propriété des comptes, des gains, des dépôts, des paris, des droits et/ou des réclamations liées à ces actifs, qu'ils soient légaux, commerciaux ou autres. L'interdiction de ces-dits transferts comprend également (mais sans s'y limiter) la charge, la mise en gage, la cession, l'usufruit, le commerce, le courtage, l'hypothèque et/ou le don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, entité, et ce de quelque manière que ce soit.

17. Procédure d’arbitrage

Tous les litiges pouvant survenir entre vous et le Casino, y compris leurs successeurs en titre général ou spécial, à la suite des présentes termes et conditions générales ou à la suite d'autres accords et d'autres actes en rapport avec les présentes termes et conditions générales, seront réglés exclusivement par arbitrage à Chypre, et ce conformément aux règles de procédure civile de Chypre.