Vilkår og betingelser

1. Generelt

1.1 Nettstedet Rooli («nettcasino», «casino», «nettsted», «selskap», «vi», «oss», «vår») eies og drives av Dama N.V., et selskap stiftet og registrert under lovene på Curaçao, med registreringsnummer 152125 og adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Control Board (lisens nr. OGL/2023/174/0082). Alle betalinger med Paysafe gjøres via Dama N.V. Det er spillerens eget ansvar å gjøre seg kjent med gjeldende lover og reguleringer for nettspill i gjeldende jurisdiksjon.

1.2 Før du bruker nettstedet vårt, bes du om å lese nøye gjennom disse vilkårene og betingelsene. Ved å åpne en spillerkonto på nettstedet, bekrefter du at du samtykker i vilkårene og betingelsene nedenfor.

1.3 Hvis du ikke godtar disse vilkårene og betingelsene, tillates du ikke å bruke casinoets tjenester.

1.4 Nettcasinoet forbeholder seg retten til å endre vilkårene og betingelsene ved behov, med eller uten varsel. Vi anbefaler alle spillere å besøke denne siden regelmessig for å se etter eventuelle oppdateringer.

1.5 Hovedspråket på casinoets nettsted er engelsk, og eventuelle feil i oversettelsen tolkes i casinoets favør.

2. Begrensninger for bruk av casinoet

2.1 Casinoet godtar kun spillere fra land og geografiske regioner der pengespill på nettet er tillatt ved lov. Det er spillerens ansvar å gjøre seg kjent med gjeldende lover og forskrifter for nettspill i gjeldende jurisdiksjon før plassering av innsatser via nettstedet.

2.2 Casinoet godtar kun voksne spillere (minstealderen er 18 år), og spillere som har nådd minstealderen for nettspill i henhold til jurisdiksjonen der spilleren bor.

2.3 Casinoet forbeholder seg retten til å be om aldersbevis fra spilleren og begrense tilgang til nettstedet eller suspendere kontoen til spillere som ikke oppfyller dette kravet.

2.4 Brukere fra følgende land og deres territorier («begrensede land») tillates ikke å sette inn og spille med ekte penger: Afghanistan (AF), Albania (AL), Angola (AO), Amerikansk Samoa (AS), Armenia (AM), Barbados (BB), Belgia (BE), Bosnia-Hercegovina (BA), Burkina Faso (BF), Caymanøyene (KY), Den sentralafrikanske republikk (CF), Kongo (CG), Colombia (CO), Elfenbenskysten (CI), Costa Rica (CR), Cuba (CU), Kypros (CY), Tsjekkia (CZ), Nederlandske karibiske øyer (Curacao (CW), Aruba (AW), Sint Maarten (SX), Eustatius og Saba (BQ)), Eritrea (ER), Estland (EE), Etiopia (ET), Frankrike (FR) og dets oversjøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, Martin, Fransk Polynesia, Wallis og Futuna, Ny-Caledonia), Gibraltar (GI), Georgia (GE), Hellas (GR), Haiti (HT), Hawaii (HI), Ungarn (HU), India (IN), Irak (IQ), Island (IS), Den islamske republikken Iran (IR), Israel (IL), Jamaica (JM), Japan (JP), Jersey (JE), Korea (KR), Liberia (LR), Libya (LY), Litauen (LT), Mali (ML), Mauritius (MU), Moldova (MD), Montenegro (ME), Marokko (MA), Myanmar (MM), Nederland (NL), Nicaragua (NI), Nord-Korea (KP), Pakistan (PK), Panama (PA), Polen (PL), Portugal (PT), Puerto Rico (PR), Filippinene (PH), Rwanda (RW), Slovakia (SK), Sierra Leone (SL), Serbia (RS), Somalia (SO), Sør-Sudan (SS), Spania (ES), Svalbard og Jan Mayen (SJ), Sudan (SD), Sverige (SE), Den syriske arabiske republikk (SY), Tyrkia (TR), Uganda (UG), Ukraina (UA), Storbritannia (UK), Amerikas forente stater (US), Usbekistan (UZ), Venezuela (VE), Jemen (YE), Zimbabwe (ZW), Åland, Norfolkøya, Latvia, Mongolia, Kroatia, Thailand, Romania, Hong Kong, Bangladesh, Bulgaria, Nigeria, Malaysia, Antarktis, Tanzania, Tunisia, Tsjad, Honduras, Makedonia, Andorra, Trinidad og Tobago, Jordan, Egypt, Guam, Bahamas, Vest-Sahara, Monaco, Singapore, Barbados, Kambodsja, El Salvador, Liechtenstein, British Indian Ocean Territory, Fiji, Kina, Christmas Island, Bolivia, Grønland, Færøyene, Palestina, Indonesia, Benin, Bermuda, Papua Ny-Guinea, Seychellene, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Samoa, Guatemala, Den hellige stol (Vatikanstaten), Laos, Caymanøyene, Den dominikanske republikk, Cookøyene, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Jomfruøyene, Belize, Saint Kitts og Nevis, Niger, Gabon, Hviterussland, Swaziland, Ghana, Dominica, Burundi, Bouvetøya, Togo, Nord-Marianene, Tokelau, Surinam, Saint Lucia, Sri Lanka, Mauritius, Zambia, Paraguay, Botswana, Korea, Djibouti, Saint Pierre og Miquelon, Salomonøyene, Falklandsøyene (Malvinas), Senegal, Kamerun, Cabo Verde, Kenya, Kirgisistan, Anguilla, Tuvalu, Cocos (Keeling) Islands, Antigua og Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tadsjikistan, Sao Tome og Principe, Elfenbenskysten, Madagaskar, Heard Island og McDonald Islands, Montserrat, Mosambik, Nepal, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Turks- og Caicosøyene, Bhutan, Namibia, Jomfruøyene, Kiribati, Malawi, Ekvatorial-Guinea, St, Saint Barthélemy, Pitcairn, USAs mindre avsidesliggende øyer, Palau, Gambia, Niue, Maldivene, Macao, Turkmenistan, Grenada, Uganda, Mikronesia, Øst-Timor, Mauritania, Marshalløyene, Komorene, Aserbajdsjan, Algerie. Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner hvis spilleren bryter disse retningslinjene for begrensede land.

2.5 Casinoet kan ikke garantere vellykket gjennomføring av uttak eller refusjoner ved brudd på gjeldende retningslinjer for bruk.

2.6. Aldersverifisering ved bruk av bitcoin For å kunne spille med og vinne kryptovaluta, må spilleren sende inn dokumentasjon på at han/hun er minst 18 år gammel (gyldig ID, pass eller førerkort, eller annet gyldig dokument). Spillere tillates ikke å foreta innskudd og/eller plassere spill før prosessen er fullført, og alderen er verifisert. Hvis spilleren ikke sender inn gyldig ID, pass eller førerkort til casinoet, blir spillerkontoen lukket.

3. Tilgjengelighet av spill

Vær oppmerksom på at enkelte spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, i henhold til retningslinjene hos de ulike spilltilbyderne. Disse retningslinjene kan endres fra tid til annen.

NetEnt

3.1. Absolutt begrensning

NetEnt tillater ikke at NetEnt-casinospill blir levert til operatører som driver under noen av følgende jurisdiksjoner (uavhengig av hvorvidt NetEnt-casinospill blir levert av operatører i den aktuelle jurisdiksjonen) uten nødvendig lisens:

Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

3.2. Svartelistede land

Ingen NetEnt-casinospill kan tilbys i følgende land:

Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Yemen, Zimbabwe.

3.3 Sortelistede land for merkevarespill

Følgende merkevarespill fra NetEnt har ytterligere begrensninger, i tillegg til de svartelistede landene som angitt ovenfor:

3.3.1 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.2, skal ikke videoautomaten Planet of the Apes tilbys i følgende land:

Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia og Ukraina.

3.3.2 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.2, skal ikke videoautomaten Vikings tilbys i følgende land:

Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina og USA.

3.3.3 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.2, skal ikke videoautomaten Narcos tilbys i følgende land:

Indonesia, Sør-Korea.

3.3.4 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.2, skal ikke videoautomaten Street Fighter tilbys i følgende land:

Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, de amerikanske jomfruøyene og Venezuela.

3.3.5 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.2, skal ikke videoautomaten Fashion TV tilbys i følgende land:

Cuba, Jordan, Tyrkia og Saudi-Arabia.

3.4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan dessuten kun spilles i følgende land:

Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

Andre leverandører

3.5. Spillere fra Canada har ikke tilgang til spill fra NYX.

3.6. Spillere fra Sverige har ikke tilgang til spill fra Play’n GO og Pragmatic Play.

3.7. Spillere fra Sveits og Tyskland har ikke tilgang til spill fra Play’n GO.

3.8. Spillere fra følgende land har ikke tilgang til spill fra Microgaming: USA, Singapore, Italia, Danmark, Sør-Afrika, Frankrike, Storbritannia, Spania, Belgia, Australia, Taiwan, Filippinene.

3.9. Spillere fra Australia, Østerrike, Estland, Hellas og USA har ikke adgang til spill fra Amatic.

3.10. Bruk av VPN for å omgå leverandørens blokkering er strengt forbudt, og kan føre til at gevinster blir konfiskert.

4. Tilgjengelige valutaer

4.1 Vi godtar betalinger i EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, RUB, BRL, BTC, BCH, ETH, DOG, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2 Spilleren er klar over mulige endringer i vekslingskursen for bitcoin, avhengig av markedsverdien. Det er ikke mulig å veksle bitcoin i andre valutaer (USD eller EUR).

5. Gebyrer og skatt

5.1. Spilleren er selv ansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter som gjelder for dem i henhold til lov, for deltagelse i spill, inkludert gevinster de mottar fra casinoet.

6. Spillregler

6.1 Spilleren bekrefter at han/hun kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er spillerens ansvar å gjøre seg kjent med utbetalingsprosenten for hvert spill.

7. Ansvarsfraskrivelse

7.1 Spilleren er klar over det faktum at han/hun risikerer å tape penger ved å spille på nettstedet. Selskapet er ikke ansvarlig for eventuell økonomisk skade som følge av bruk av nettstedet.

7.2 Selskapet iverksetter en rekke tiltak for å beskytte spillernes persondata fra uautorisert bruk, og data gjøres kun tilgjengelig for parter som er direkte involvert i å tilby spilltjenester via nettstedet. Uavhengig av dette er ikke selskapet ansvarlig for hvordan informasjonen behandles av tredjeparter, f.eks. tredjeparts programvareleverandører eller samarbeidspartnere. Behandling av spillerens persondata hos slike parter er underlagt deres vilkår og betingelser, hvis noen.

7.3 Selskapet er ikke ansvarlig for eventuelle feil i maskinvare eller programvare, dårlig internettforbindelse og andre tekniske problemer som oppstår hos spilleren.

7.4 I en usannsynlig situasjon der en innsats blir bekreftet eller en gevinst blir utbetalt ved en feiltagelse, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere alle godtatte innsatser der en slik feil er involvert, eller til å rette opp feilen ved å avgjøre alle spill på nytt med riktige vilkår som skulle ha vært tilgjengelige på det tidspunkt da innsatsen ble plassert.

7.5 Hvis casinoet feilaktig krediterer spillerkontoen din med en bonus eller gevinst som ikke tilhører deg, enten det skyldes en teknisk feil, feil i utbetalingstabellene, menneskelig feil eller annet, forblir beløpet og/eller gevinstene fra slike bonuser vår eiendom, og blir trukket fra spillerkontoen din. Hvis du har tatt ut penger som ikke tilhører deg før vi ble klar over feilen, anses det feilaktig utbetalte gevinstbeløpet som gjeld til oss, uten at dette berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige i henhold til lov. Ved feilkreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

7.6 Casinoet, dets ledere, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

• Garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet til dets formål;
• Garantererikke at programvarenognettstedet er utenfeil;
• Garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene er tilgjengelige uten avbrudd;

Skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle tap, kostnader, utgifter eller skader, hverken direkte eller indirekte, spesielle skader, følgeskader eller annet, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spill.

7.7 Spilleren samtykker herved i å verne og frita casinoet, dets ledere, ansatte, partnere og tjenestetilbydere skadesløse for enhver kostnad, utgift, tap, skade, krav og ansvar som måtte oppstå i forbindelse med spillerens bruk av nettstedet eller deltakelse i spill.

7.8 Du erkjenner at det er casinoet som tar den endelige avgjørelsen om hvorvidt du har brutt casinoets regler, vilkår og betingelser på en måte som fører til suspensjon eller permanent utestenging fra spilldeltagelse på siden vår.

8. Spillkonto

8.1 Hver spiller er kun tillatt å opprette én (1) personlig konto per bostedsadresse, husholdning, IP-adresse, PC. Hvis en spiller oppretter flere spillerkontoer, kan casinoet etter eget skjønn lukke alle slike kontoer og kansellere alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til mindreårige, tilgang til brukerkontoen sin eller nettstedet.

8.2 Eventuell fortjeneste, gevinster eller bonuser som spilleren har mottatt eller akkumulert mens duplikatokontoen var aktiv, bortfaller, og kan kreves tilbake av casinoet. Spilleren må på forespørsel fra casinoet tilbakebetale slike midler som har blitt tatt ut fra duplikatkontoen.

8.3 Nettstedet kan kun brukes til personlige formål, og skal ikke brukes for noen form for kommersiell fortjeneste.

8.4 Vi forbeholder oss retten til å ringe til nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, som etter eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan avsluttes til kontoen er fullstendig bekreftet. Vi gjør rimelige forsøk på å prøve å kontakte deg angående uttak av midlene. Men, hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) i løpet av to (2) uker fra uttaksforespørselen ble registrert, blir kontoen din låst siden du ikke har bestått KYC-prosessen.

9. Retningslinjer mot svindel

9.1 Selskapet har strenge retningslinjer mot svindel. Hvis spilleren mistenkes for ulovlige handlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

• Deltagelse i alle former for samarbeid med andre spillere;
• Utvikling og bruk av strategier for å oppnå urettferdige gevinster;
• Uredelige handlinger mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører;
• Tilbakebetaling med kredittkort eller benektelse av utførte betalinger;
• Annen form for juks;
• Innsending av forfalskede dokumenter;
• Oppretting av to eller flere kontoer;

eller har gått konkurs i landet der han/hun bor, forbeholder selskapet seg retten til å avslutte den aktuelle spillerkontoen og suspendere og/eller kansellere alle utbetalinger til spilleren. Denne avgjørelsen tas etter selskapets eget skjønn, og spilleren blir hverken varslet eller informert om årsaken til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten til, og kan være forpliktet til, å informere relevante myndigheter om spillerens uredelige handlinger.

9.2 Casinoet forbeholder seg retten til å lukke spillerkontoen og refundere saldoen til spilleren, med fradrag for eventuelle uttakskostnader. Dette gjøres etter casinoets eget skjønn og uten plikt til å oppgi grunn eller gi spilleren forhåndsvarsel.

9.3 Casinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som prøver å oppnå fordeler med casinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer, godtar at selskapet kan annullere bonuser og eventuelle tilhørende gevinster, på grunn av:

• Bruk av stjålne bankkort;
• Tilbakebetaling;
• Opprettelse av mer enn én konto for å oppnå en fordel fra casinokampanjer;
• Registrering av ukorrekt registreringsdata;
• Innsending av forfalskede dokumenter;
• Alle andre handlinger som kan skade casinoet;
• Lavrisikospill i roulette, der spilleren satser like mye på både sort/rød eller partall/oddetall, og dermed dekker minst 25 av de 37 tallene på bordet. (Plassering av innsatser på sort/rød dekker kun 36 av 37 mulige tall).

9.4 Casinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake utbetalinger ved mistanke om eller bevis for manipulering av casinosystemet. Enhver spiller eller annen person(er) som manipulerer casinosystemet eller som har prøvd å gjøre det, blir anmeldt. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller begivenheter som tilbys via nettstedet.

9.5 Hvis brukeren blir oppmerksom på mulige feil eller ufullstendigheter i programvaren, godtar han/hun å avstå fra å dra fordel av dem. Videre godtar brukeren å rapportere eventuelle feil eller ufullstendigheter til casinoet uten opphold. Hvis brukeren ikke oppfyller forpliktelsene som er beskrevet i dette punktet, har casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader relatert til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader som påløper i forbindelse med den aktuelle feilen/ufullstendigheten og manglende varsling fra brukeren.

9.6 For å forhindre svindelaktivitet i forbindelse med bitcoin-transaksjoner, har vi innført følgende regel: Hvis transaksjonen er merket som utskiftbar, dvs. bruk av «Replace-by-Fee» (RBF), forbeholder casinoet seg retten til å lukke aktuelle kontoer umiddelbart og holde tilbake eventuelle gevinster.

9.7 Hvis en spiller har bedt om uttak av midler, men summen av innsatser siden forrige innskudd er mindre enn tre ganger (3x) størrelsen av innskuddet, forbeholder casinoet seg retten til å belaste spilleren for transaksjonskostnaden. Dette gjelder både innskudd og uttak. Denne avgjørelsen tas etter casinoets eget skjønn.

9.8 For å bekrefte spillerkontoen, kreves dokumenter (ID, betalingsbevis, husholdningsregninger osv.) i latinsk eller kyrillisk alfabet. Hvis spilleren ikke har mulighet til å fremskaffe dokumenter i ovennevnte alfabeter, forbeholder casinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren holder opp dokumentene sine. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midlene, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) i løpet av to (2) uker fra datoen for forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst, siden du ikke har bestått KYC-prosedyren. Spillerens gevinster, enten de er vunnet gjennom bonusspill eller ved bruk av ekte penger, kan bli konfiskert dersom spilleren ikke leverer all nødvendig KYC-informasjon innen 40 dager fra datoen for forespørselen. Kasinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake betalinger dersom det foreligger mistanke om eller bevis for manipulering av kasinosystemet. Det vil bli tatt ut tiltale mot brukere eller andre personer som har manipulert kasinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller arrangementer som tilbys på nettstedet. Hvis du blir oppmerksom på eventuelle feil eller ufullstendigheter i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte dem. I tillegg forplikter du deg til å rapportere eventuelle feil eller ufullstendigheter til kasinoet umiddelbart. Hvis du ikke oppfyller disse forpliktelsene, har kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader som påløper i forbindelse med den aktuelle feilen/ufullstendigheten og den manglende varslingen.

9.9 Casinoet er ikke en finansinstitusjon, og skal ikke behandles som sådan. Kontoen din er ikke rentebærende, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester (inkludert veksling mellom fiat og krypto) tilbys.

10. Innskudd

10.1 Rooli tilbyr en rekke ulike betalingsmetoder. Dette inkluderer kreditt- og debetkort som VISA og MasterCard, i tillegg til flere alternative betalingsmetoder. Merk at alle betalinger med Paysafe behandles via Dama N.V.

10.2 Kontakt kundestøtte på [email protected] ved spørsmål om hvilke betalingsmetoder som er best egnet for spillere der du bor.

10.3 Selskapet godtar ikke tredjepartsbetalinger. Du kan kun foreta innskudd fra bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis sikkerhetskontroller avdekker at du har brutt dette vilkåret, konfiskeres gevinstene dine, og det opprinnelige innskuddet blir refundert til betalingskontoens eier. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler ved innskudd fra tredjepartskontoer.

10.4 Merk at minste innskuddsbeløp er 200 kr eller tilsvarende. Maksimalt innskuddsbeløp avhenger av betalingsmetoden du velger, og angis når du velger denne.

10.5 Merk at det ikke er mulig å ha innskuddsgrenser for innskudd foretatt via betalingssystemet CoinsPaid, grunnet kryptovalutaens natur. Hvis du vil begrense spillingen din hos casinoet, bes du om å bruke en alternativ betalingsmetode.

11. Retningslinjer for uttak

11.1 Minste uttaksbeløp fra spillkontoen er 20 EUR/USD (200 NOK, 30 CAD/AUD/NZD, 1500 RUB, 2400 JPY; 140 BRL; 0,00043 BTC; 0,007 ETH, 0,066 LTC; 0,017 BCH; 40 DOG; 20 USDT). Maksbeløpet for uttak avhenger av den valgte betalingsmetoden, og står når du velger alternativ. Hvis det forespurte uttaksbeløpet overstiger grensen for det aktuelle betalingssystemet, utbetales beløpet i avdrag.

11.2 Casinoet forbeholder seg retten til å kontrollere identiteten din før behandling av uttak, og holde tilbake refusjoner eller uttak frem til identiteten din er verifisert. Hvis du oppgir falsk eller ufullstendig persondata, kan uttaket ditt bli avvist, og spillerkontoen din kan bli lukket. Du blir i så fall informert om dette via e-post. Casinoet kan være påkrevd å rapportere spillernes handlinger til relevante myndigheter.

11.3 Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra Mastercard. I tillegg kreves det at det aktuelle kredittkortet ikke er et bedriftskredittkort, og at kortet er utstedt i et land som støttes.

11.4 Merk at casinoet ikke kan garantere vellykket behandling av kredittkortbetaling, selv for land som støttes. Dette på grunn av at bankene som utsteder kredittkortene kan blokkere eller avslå slike transaksjoner etter eget skjønn.

11.5 Casinoet forbeholder seg retten til å overføre midler via en annen betalingsmetode enn den spilleren velger, ved behov.

11.6 Uttaksforespørsler behandles innen 0 til 24 timer, avhengig av valgt betalingsmetode. Men, merk at det tar inntil én dag å behandle uttaksforespørselen ved bruk av visse e-lommebøker.

11.7 Maksimalt uttaksbeløp for gratisspinn ved registrering og/eller innskuddsbonuser er 50 EUR/USD, 500 NOK, 75 CAD/AUD/NZD, 4000 RUB, 250 BRL, med mindre annet er angitt. På grunn av volatiliteten i kryptokurser, skal den maksimale uttaksgrensen for gratisspinn ved registrering og/eller innskuddsbonuser for kryptovaluta som støttes settes 500 kr eller tilsvarende beløp.

11.8 Den ukentlige uttaksgrensen er 5,000 EUR/USD, 50,000 NOK, 7,500 CAD, 8,500 AUD, 9000 NZD, 400,000 RUB, 35,000 BRL, eller tilsvarende i en annen valuta siden forrige gjennomførte uttak. Den månedlige grensen er 20,000 EUR/USD, 200,000 NOK, 35,000 CAD, 40,000 AUD, 43,500 NZD, 1,900,000 RUB, 168,000 BRL eller tilsvarende i andre valutaer. Den månedlige grensen tilbakestilles den første dagen i måneden. Alle progressive jackpotgevinster blir utbetalt i sin helhet. På grunn av volatiliteten i kryptokurser, skal den ukentlige og/eller månedlige uttaksgrensen for kryptovalutaer som støttes settes tilsvarende grensene for EUR.

11.9 Hvis du har satt inn penger via kreditt- eller debetkort, og uttaksbeløpet tilsvarer eller er mindre enn innskuddsbeløpet, forbeholder vi oss retten til å utbetale beløpet til det samme kreditt- eller debetkortet. Hvis beløpet overstiger innskuddsbeløpet, vil det overskytende beløpet bli utbetalt via en alternativ betalingsmetode.

11.10 Ved behov for verifisering av spillerens identitet før behandling av utbetalinger, kan uttaket settes på vent i inntil 72 timer. Hvis spilleren har oppgitt falske personopplysninger, forbeholder casinoet seg retten til å kansellere alle spill og gevinster, samt avslutte spillerens konto. Spilleren blir informert om dette via e-post.

11.11 Merk også at på at nettstedets interne driftsvaluta er euro. Transaksjoner i andre valutaer kan dermed føre til at beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt er litt høyere enn summen som vises på transaksjonstidspunktet. Dette skyldes valutakonvertering hos banken din og/eller casinoets betalingssystem. Du vil ikke kunne be om bankoverføring for utbetalinger i USD. Alle utbetalinger via bankoverføring behandles innen tre virkedager.

11.12 Du erkjenner at banken din i enkelte tilfeller kan belaste et gebyr ved uttak via bankoverføring. Slike kostnader er utenfor casinoets kontroll, og er etter vår erfaring begrenset til 160 kr eller tilsvarende i en annen valuta.

11.13 Merk at casinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din gir med andre ord ingen rente, og det tilbys ingen konverterings- eller vekslingstjenester.

11.14. Eventuelle kostnader som oppstår under en refusjonsprosess belastes spilleren.

12. Inaktive kontoer

12.1 En inaktiv konto er en spillerkonto der spilleren ikke har logget inn eller ut på tolv (12) etterfølgende måneder. Hvis spillerkontoen din anses å være inaktiv, forbeholder casinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på 100 kr eller tilsvarende i en annen valuta (eller gjeldende saldo på spillerkontoen din, hvis denne er mindre), så lenge saldoen på spillerkontoen din er over null.

12.2 Du gir casinoet tillatelse til å trekke dette gebyret fra spillerkontoen din ved starten av måneden etter at spillerkontoen din blir ansett som inaktiv, og ved starten av hver påfølgende måned så lenge spillerkontoen din forblir inaktiv. Casinoet slutter å trekke gebyret hvis kontosaldoen din er null, eller hvis du aktiverer kontoen din igjen.

13. Utløpsperiode

Du godtar at ethvert krav og/eller handlingsårsak som oppstår som følge av eller i tilknytning til disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste casinoet tilbyr, må fremmes innen ett (1) år etter at kravet eller handlingsårsaken oppstod.

14. Regler for refusjon

14.1 En refusjonsforespørsel blir kun behandlet hvis den blir sendt inn innen tjuefire (24) timer etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti kalenderdager hvis spilleren hevder at en annen person har hatt tilgang til hans/hennes spillerkonto.

14.2 Hvis du har satt inn penger på kontoen din med kredittkort, forbeholder vi oss retten til å utbetale alle uttak opp til det innsatte totalbeløpet som refusjon for kjøpene dine. Hvis uttakene dine overstiger det totale innskuddsbeløpet, vil eventuelle overskytende beløp bli utbetalt via en alternativ betalingsmetode.

14.3 Før en refusjon blir behandlet, trekkes alle bonuser og gevinster fra saldoen din før refusjonsbeløpet beregnes.

14.4 Ved eventuelle kredittkortinnskudd- eller uttak som av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker anses å medføre en uakseptabel risiko, enten av betalingstilbyderne våre eller av casinoet, utføres refusjoner tilbake til kredittkortet. Alle relevante myndigheter og parter blir varslet.

14.5. Liste over nødvendige dokumenter for å fortsette med tilbakebetalingen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli etterspurt): Foto av legitimasjon, Foto eller skjermdump av betalingssystemet, Foto eller skjermdump av dokumentet som bekrefter nåværende adresse. Vi forbeholder oss retten til å foreta en telefonsamtale til nummeret som er oppgitt på brukerkontoen din, noe som etter eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan bli stanset inntil kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke får tak i deg (via e-post eller telefon) i løpet av to (2) uker fra datoen for forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst, siden du ikke har bestått KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalinger behandles i prinsippet mellom fem og syv (5-7) bankdager.

15. Klager

15.1 Klager blir behandlet av kundestøtte og eskaleres til casinoledelsen hvis saken ikke umiddelbart kan løses. Du blir i rimelig grad informert om statusen på klagen din.

15.2 Casinoet godtar kun klager sendt inn av kontoinnehaveren. Det er forbudt, og du kan derfor ikke overlevere, overføre, overlate eller selge klagen din til en tredjepart.

15.3 Casinoet avviser klagen hvis saken blir overlevert av en tredjepart og ikke den opprinnelige kontoinnehaveren.

15.4 Ved eventuelle tvister, godtar du at det er serverloggene og -oppføringene som avgjør utfallet av et eventuelt krav. I en usannsynlig situasjon der det oppstår avvik mellom resultatet du ser på skjermen din og spillserveren, godtar du at det er resultatet på spillserveren som gjelder. Du erkjenner og godtar dessuten at det er våre data som avgjør vilkårene og omstendighetene for deltagelse i den aktuelle spillaktiviteten, samt resultatene for denne.

15.5 Ved behov for å kontakte deg angående en slik tvist, benytter vi kontaktopplysningene du har registrert på spillerkontoen din.

16. Ikke-overførbarhet

Du kan ikke uten casinoets samtykke overdra, pansette eller overføre eierskap til krav mot casinoet som følge av disse vilkårene og betingelsene, bruk av nettstedet eller deltagelse i spill. Dette forbudet er utformet som en klausul om ikke-overførbarhet i henhold til artikkel 83 avsnitt 2 i bok 3 i sivillovboken, og inkluderer overføring av eventuelle eiendeler. Dette inkluderer, men ikke begrenset til, eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, innsatser, rettigheter og/eller krav i tilknytning til disse eiendelene, enten juridisk, kommersielt eller annet. Forbudet mot slik overføring inkluderer også, uten begrensning, heftelse, pansettelse, tildeling, bruk, handel, megling og/eller gaver til en forvalter eller en annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person eller enhet, uansett måte og form.

17. Voldgift

Eventuelle tvister som måtte oppstå mellom deg og casinoet, inkludert deres etterfølgere som følge av disse vilkårene eller ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene, skal utelukkende avgjøres av voldgift på Kypros og i samsvar med sivile saksbehandlingsregler på Kypros.