Definições
Dados Pessoais significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (“titular dos dados”); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular, por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos da natureza física, fisiológica, identidade genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa singular;
Tratamento significa qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não, tais como uma coleção, registo, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização de outra forma, alinhamento ou combinação, restrição, apagamento ou destruição;
Definição de perfil significa qualquer forma de processamento automatizado de dados pessoais que consiste no uso de dados pessoais para avaliar certos aspectos pessoais relacionados a uma pessoa física, em particular para analisar ou prever aspectos relativos ao desempenho dessa pessoa física no trabalho, situação econômica, saúde, preferências pessoais, interesses, confiabilidade, comportamento, localização ou deslocações;
Controlador significa a pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, individualmente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais; sempre que as finalidades e os meios desse tratamento sejam determinados pelo direito da União ou do Estado-Membro, o responsável pelo tratamento ou os critérios específicos para a sua nomeação podem ser previstos pelo direito da União ou do Estado-Membro;
Processador significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que processa dados pessoais em nome do controlador;
Destinatário significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão, ao qual os dados pessoais são divulgados, seja um terceiro ou não. No entanto, as autoridades públicas que possam receber dados pessoais no âmbito de um inquérito específico, em conformidade com a legislação da União ou dos Estados-Membros, não serão consideradas destinatários; o tratamento desses dados por essas autoridades públicas deve estar em conformidade com as regras de proteção de dados aplicáveis de acordo com as finalidades do tratamento;
Terceiro significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou órgão que não seja o titular dos dados, controlador, processador e pessoas que, sob a autoridade direta do controlador ou processador, estão autorizadas a processar dados pessoais;
Consentimento do titular dos dados significa qualquer indicação dada livremente, específica, informada e inequívoca da vontade do titular dos dados, pela qual ele ou ela, por uma declaração ou por uma ação afirmativa clara, expressa concordância com o tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito.
Violação de dados pessoais entende-se uma violação de segurança que conduz à destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, acidental ou ilegal, de dados pessoais transmitidos, armazenados ou sujeitos a qualquer outro tipo de tratamento;
Grupo de empresas: significa uma empresa controladora e suas empresas controladas;
Autoridade de supervisão significa uma autoridade pública independente criada por um Estado-Membro nos termos do artigo 51.º do GDPR;
Nota Geral
Esta nota, juntamente com os Termos e Condições Gerais disponíveis no site, estabelecem a base sobre a qual quaisquer dados pessoais que recolhemos de você, ou que você nos fornece, serão por nós processados. Pedimos que leia atentamente para compreender os nossos pontos de vista e práticas em relação aos seus dados pessoais e como os trataremos. Ao registrar uma conta de jogador no site, você confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, não utilize este site.
Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Poderemos fazer modificações periódicas nesta Política. Embora façamos o nosso melhor para notificá-lo sobre tais alterações, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente. O uso continuado do Site e/ou de seus serviços constituirá seu consentimento com a Política de Privacidade.
Este site destina-se exclusivamente para maiores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados relativos a pessoas menores de 18 anos. Se for evidente para nós que recolhemos dados pessoais relativos a pessoas com menos de 18 anos, devido a motivos relacionados com o abuso do nosso website, faremos o nosso melhor para garantir que esses dados são tratados de acordo com a lei aplicável.
Sobre nós
O site
Nós levamos a sua privacidade a sério. Por esta razão, nomeámos um responsável pela proteção de dados (“DPO”) cuja responsabilidade é zelar pelo cumprimento por parte da empresa das suas obrigações legais no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais, e que é a sua referência de contacto para quaisquer questões relacionadas com esta Política de Privacidade. Caso tiver alguma dúvida sobre esta política, incluindo qualquer pedido para exercer seus direitos legais, e reclamações sobre violação de seus direitos, entre em contato com nosso DPO através do e-mail [email protected].
Contate-nos
Você sempre pode entrar em contato conosco em relação a esta Política caso deseje:
- Confirmar a veracidade das informações pessoais que coletamos sobre você;
- Perguntar sobre o uso que fazemos de suas informações pessoais;
- Proibir a utilização futura dos seus dados para fins de marketing direto;
- Receber uma cópia das informações pessoais armazenadas sobre você. A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos usar suas informações pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isto pode incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros comerciais, tais como fornecedores de jogos de cassino. Sempre que decidir parar de receber tal material de marketing e publicidade, você poderá cancelar isso inscrevendo-se nas configurações da sua conta de jogador ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente em [email protected] e/ou chat ao vivo.
- Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos tenha fornecido (nesses casos, você deverá fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Observe que é ilegal nos fornece informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.
Para satisfazer os seus pedidos em conformidade com a política de privacidade, pode utilizar os seguintes meios de comunicação:
- utilizando o correio eletrônico [email protected]
- através do Chat ao Vivo Rooli
- utilizando o e-mail do responsável pela proteção de dados [email protected]
Note-se que, em alguns casos, as mensagens de correio eletrônico podem ser enviadas para o spam ou não chegar ao destinatário por razões técnicas. Se o seu pedido não for respondido no prazo de 10 dias, recomendamos que nos contacte novamente para obter esclarecimentos, utilizando métodos de comunicação alternativos. Respeitamos e valorizamos a sua privacidade. Pode sempre contactar o responsável pela proteção de dados através de [email protected] nos casos em que
- achar que sua privacidade foi violada
- os prazos para a execução do pedido de cópia dos dados foram violados
- necessitar de esclarecimentos sobre as disposições da presente política de privacidade
- desejar receber uma cópia dos seus dados pessoais armazenados em todas as licenças da Dama N.V.
Tentamos responder a todas as solicitações legítimas no prazo de um mês. Ocasionalmente, poderemos demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito várias solicitações. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.
Informações que coletamos
- Informações que você nos fornece. Inclui qualquer informação que você nos fornece ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você enviar através do Site ou e-mail. Inclui informações que você fornece quando se registra para usar nosso site, assina nosso serviço, faz depósitos, apostas ou saques em nosso site, participa de salas de bate-papo, aceita bônus ou outras promoções disponíveis em nosso site, qualquer documentação de devida diligência que você compartilha com conosco, incluindo o questionário sobre a origem do patrimônio e a documentação de apoio, e quando você relata um problema ou faz uma reclamação conosco. As informações que você nos fornece podem incluir seu nome, nome de usuário, endereço, data de nascimento, país de residência e nacionalidade, número de identificação, endereço de e-mail e número de telefone, informações financeiras e de cartão de crédito, descrição pessoal, comprovante de identificação, comprovante de endereço, comprovante de recursos e fotografia.
- Informações técnicas, que incluem o endereço de protocolo da Internet (IP) usado para conectar seu computador à Internet, suas informações de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma, informações sobre sua visita, incluindo os Localizadores Uniformes de Recursos (URL) completos, Informações recebidas de cookies. Consulte nosso Aviso de Cookies (
Política de Cookies ) para obter mais detalhes sobre os tipos de cookies utilizados. - Informações de jogo. Jogos que você jogou e duração em cada jogo e página, informações de interação da página,
- Informações analíticas. Coletamos informações sobre seu uso dos Serviços, como uso de aplicativos, arquivos de log, atividade do usuário (por exemplo, páginas visualizadas, quantidade de tempo gasto em páginas específicas, navegação on-line, cliques, ações, etc.), carimbos de data/hora, alertas. Essas informações são coletadas, entre outras coisas, para solucionar erros e bugs, bem como para fins de pesquisa e análise sobre o uso dos Serviços.
- Informações que recebemos de outras fontes. Estas são informações que recebemos sobre você, se você usar qualquer um de nossos sites ou serviços operados pelo Grupo. No caso de você usar contas em vários sites operados pelo Grupo, poderemos reunir informações sobre você geradas em cada site em um repositório de dados. Esses dados são importantes para nós para fins estatísticos, mas também são particularmente relevantes no contexto das nossas responsabilidades de combate à lavagem de dinheiro e ao jogo responsável, decorrentes da lei.
Durante a prestação de serviços, também trabalhamos em estreita colaboração com processadores de dados terceirizados (incluindo, por exemplo, parceiros de negócios, subcontratados em serviços técnicos, de pagamento e entrega, bem como para entrega de informações de marketing (como CRM Provedores de ferramentas, parceiros de marketing por e-mail, provedores de SMS, distribuidores de e-mails, e provedores de chamadas externas, redes de publicidade e redes afiliadas, provedores de análise, empresas de inteligência de due diligence, provedores de informações de pesquisa, agências de referência de crédito). Esta categoria inclui informações que recebemos de nossos editores, anunciantes e outros parceiros com quem trabalhamos para nos ajudar a fornecer anúncios e conteúdo personalizado para você e reconhecê-lo em navegadores e dispositivos. Isso pode incluir identificadores de anunciantes pseudônimos que alguns anunciantes ou outras plataformas de anúncios de terceiros optam por compartilhar conosco. Os processadores de dados processam dados pessoais de acordo com nossas instruções escritas e suas atividades serão limitadas àquelas que são necessárias para nos ajudar a fornecer o serviço a você.
Categorias de dados que armazenamos
Dados pessoais significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada direta ou indiretamente. Não inclui dados onde a identidade foi removida (dados anônimos).
Os dados pessoais recolhidos e tratados sobre si podem ser agrupados nas seguintes categorias:
Dados de Identidade incluem nome, nome do meio, sobrenome, nome de usuário ou identificador semelhante, data de nascimento, sexo.
Dados de contato incluem endereço residencial, endereço de e-mail, números de telefone e outros meios de comunicação disponíveis.
Dados Financeiros incluem detalhes do seu salário e patrimônio, detalhes das fontes de fundos usados para depositar conosco, bem como detalhes da conta bancária, cartão de pagamento ou conta de pagamento, incluindo informações contidas em quaisquer extratos bancários, digitalizações de documentos, confirmando sua renda e documentação semelhante coletada para fins de verificação de conta ‘KYC’.
Dados de Transação incluem detalhes sobre depósitos e saques, requisito de apostas e outros detalhes de jogos que você jogou em nossos sites.
Dados Técnicos incluem endereço de protocolo de Internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração e localização de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar o site.
Dados de Uso incluem informações sobre como você usa nosso site, produtos e serviços, identificador online para login, senha (criptografada), jogos disputados, horários de login e logout, duração do jogo, bônus e promoções solicitadas, informações de jogo responsável, limites e histórico e Classificação LMA.
Dados de Marketing e Comunicações incluem suas preferências em receber nosso marketing e de terceiros e suas preferências de comunicação.
Categorias Especiais de Dados Pessoais. Caso você mesmo nos forneça essas informações e no cumprimento de nossas obrigações legais, também devemos coletar algumas categorias especiais de dados pessoais sobre você, como:
- Informações relacionadas ao jogo responsável que possam ser consideradas dados médicos;
- Informações sobre sua origem racial ou étnica, que podem ser obtidas nos documentos que você carregou.
Como podemos usar suas informações
Informações que você nos fornece:
- cumprir as nossas obrigações decorrentes dos termos e condições celebrados entre você e o cassino e fornecer-lhe os serviços de jogo que nos solicitar, aceitar os seus depósitos e processar os seus levantamentos, realizar processos de gestão de fraude, responder a qualquer consulta ou reclamação que você possa ter, bem como outros assuntos auxiliares relacionados aos principais serviços que lhe prestamos;
- desde que você tenha dado consentimento para contatá-lo com informações de marketing do Grupo, para lhe fornece informações sobre nossos serviços, esquemas de bônus e promoções e informações sobre os produtos e promoções de sites relacionados operados pelo Grupo ou suas marcas;
- fornece publicidade personalizada no site com base em suas interações com o site ou em seus Dados de Uso;
- Para notificá-lo sobre alterações no nosso serviço;
- para cumprir as obrigações decorrentes da Legislação Anti-lavagem de Dinheiro e das regras e regulamentos dela decorrentes e de todas as outras leis às quais possamos estar sujeitos de tempos em tempos.
Informações que coletamos sobre você:
-
para administrar nosso site e para operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas, estatísticas e fins de pesquisa. Essas informações serão normalmente coletadas através do uso de Cookies. Para obter mais informações sobre Cookies, consulte nosso
Aviso de Cookies que também fornece orientações sobre a maneira como os Cookies podem ser desativados; - para contatá-lo com informações de marketing, para lhe fornece informações sobre serviços, esquemas de bônus e promoções e informações sobre os produtos e promoções, presentes ou futuras, oferecidos pela marca na qual você se registrou
- realizar atividades de gestão de fraude e gestão de risco, incluindo a atribuição de um perfil de risco ou status de risco à sua conta;
- avaliar seu comportamento e padrões por meio do site, que serão usados para ajudar a construir um perfil de cliente detalhado sobre você, sobre diferentes assuntos, incluindo, entre outros:
- Um registro de abusadores de bônus pode ser criado pela empresa e as pessoas nesta lista podem ser excluídas de quaisquer promoções futuras ou até mesmo impedidas de usar os serviços da Empresa. Isto inclui a análise de outros tipos de fraude e comportamento fraudulento.
- Também examinaremos e monitoraremos suas transações e comportamento por motivos de jogo responsável, garantindo que sua interação conosco permaneça divertida e não perigosa para você. Poderemos atribuir uma pontuação de Jogo Responsável à sua conta com base nas informações que coletamos e no questionário de jogo responsável, que às vezes pode ser fornecido a você para preenchimento. Como resultado da nossa avaliação, você pode ser rotulado como “Jogador Problemático” ou vulnerável aos riscos do vício do jogo.
- Como parte do nosso compromisso de prevenir a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo, também poderemos analisar os seus dados pessoais e compará-los com fontes de dados de terceiros, criar um perfil AML sobre si e avaliar o risco da sua conta com base nas informações que nos forneceu e as informações que coletamos sobre você. Manteremos também um registro de todos os clientes de alto risco do ponto de vista do combate à lavagem de dinheiro.
- Tenha em atenção que, para estes fins, utilizamos parcialmente a criação de perfis com a decisão final executada por seres humanos, no entanto, a lógica por trás da criação de perfis e as informações sobre o mesmo não podem ser reveladas, uma vez que permitiria aos clientes contornar estes mecanismos de controle que visam a proteção dos nossos negócios e o cumprimento das obrigações legais.
- melhorar o nosso site para garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu computador;
- para permitir que você participe de recursos interativos de nosso serviço, quando você decidir fazê-lo;
- como parte dos nossos esforços para manter o nosso site seguro e protegido;
- para medir ou compreender a eficácia da publicidade que oferecemos a você e a terceiros, e para oferecer promoções relevantes;
- para fazer sugestões e recomendações sobre nossos produtos.
- Também coletamos, utilizamos e compartilhamos Dados Agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais por lei, pois esses dados não revelam direta ou indiretamente a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar os seus Dados de Utilização para calcular a percentagem de usuários que acedem a uma funcionalidade específica do website. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados com os seus dados pessoais para que possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais que serão utilizados de acordo com este termo de privacidade.
Informações que recebemos de outras fontes: Combinaremos tais informações com as informações que você nos fornece e as informações que coletamos sobre você. Usaremos essas informações e as informações combinadas para os fins definidos acima (dependendo dos tipos de informações que recebermos). Outras fontes incluem prestadores de serviços terceirizados de ferramentas de verificação de idade, serviços de verificação de identidade ou endereço, reguladores ou entidades que mantêm bancos de dados centrais de jogadores problemáticos, fornecedores de pesquisas PEP e de sanções e outros fornecedores semelhantes com os quais podemos contratar de tempos em tempos. Também poderemos receber informações sobre você coletadas de outros sites operados pelo Grupo, o que nos ajuda a oferecer um serviço melhor para você ou a afastar abusadores de bônus e jogadores problemáticos de nossos serviços.
Base Legal para Processamento de Dados Pessoais
Apresentamos abaixo, em formato de tabela, uma descrição de todas as formas como planejamos utilizar seus dados pessoais e em quais bases legais nos baseamos para fazê-lo. Também identificamos quais são os nossos interesses legítimos, quando apropriado.
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Dados coletados |
Como seus dados são recolhidos? |
Finalidade da recolha de dados |
Base jurídica para o tratamento de dados |
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Dados de identificação – incluem nome completo, nome de usuário de escolha, data de nascimento, sexo |
Solicitados no momento do registro |
(1) Identificação do cliente e criação de perfil de cliente exclusivo (2) Verificação do cliente para fins de combate à lavagem de dinheiro (“AML”) (3) Identificação do cliente quando o contato é feito |
(1) Execução do contrato (2) Obrigação legal (3) Execução do contrato |
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Detalhes de contato – incluem endereço de e-mail, endereço residencial, número de celular, skype ou qualquer outro meio de comunicação disponível |
Solicitado mediante registro e/ou procedimento de verificação da conta ‘KYC’ |
(1) Identificação do cliente e criação de perfil de cliente exclusivo (2) Entrar em contato com clientes para fins de suporte (3) Divulgação de material de marketing da marca (4) Divulgação de material de marketing de outras marcas do Grupo (5) Verificação da identidade do jogador |
(1) Execução do contrato (2) Execução do contrato (3) Interesse legítimo (4) Consentimento (5) Obrigação legal |
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Dados necessários para fins de verificação – incluem seus documentos de identificação, comprovante de endereço e, possivelmente, fonte de fundos, fonte de riqueza. |
Deve ser carregado no perfil do jogador mediante pedido; pode ser solicitado através de pop-up no site ou via e-mail. |
(1) Verificação da identidade do jogador (2) Necessário para que possamos cumprir a lei AML |
(1) Obrigação legal (2) Obrigação legal |
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Dados financeiros – incluem os detalhes financeiros relativos aos métodos de depósito e saque de sua escolha, portanto, seus dados bancários, detalhes do cartão de pagamento ou todos os detalhes relevantes relacionados aos métodos de pagamento escolhidos. |
Coletado mediante depósito ou retirada de fundos na conta do jogador. Também pode ser coletado onde tivermos dúvidas via e-mail/chat/chamadas |
(1) Necessário para lhe fornecer o serviço (ou seja, para depositar fundos na conta do jogador) (2) Obrigatório para verificações da conta. ‘Know-Your-Customer (“KYC”) . (3) Necessário para verificações de crimes cibernéticos (4) Para garantir uma política de ciclo fechado ( closed-loop) |
(1) Execução do contrato (2) Obrigação legal (3) Interesse legítimo (4) Obrigação legal |
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Dados de transação – incluem detalhes relacionados a pagamentos feitos para você e por você |
Gerado automaticamente quando depósitos e saques são feitos |
(1) Necessário para lhe fornecer o serviço (2) Necessário para cumprir a lei AML e os requisitos de licença de jogo (3) Necessário para monitorar sua atividade para medidas de responsabilidade social |
(1) Execução do contrato (2) Obrigação legal (3) Obrigação legal |
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Dados de jogos – incluem detalhes relacionados aos jogos que joga em nosso site (ou seja, sua atividade de jogo) |
Gerado automaticamente com atividade de jogo |
(1) Necessário para lhe fornecer o serviço (2) Necessário para cumprir a lei de jogos remotos |
(1) Execução do contrato (2) Obrigação legal |
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Dados relativos às suas comunicações conosco (via e-mail, chat ao vivo, chamada telefônica) |
Correspondência por e-mail e chat ao vivo quando o contato é feito; chamadas telefônicas podem ser gravadas para fins de manutenção de registros |
(1) Necessário para lhe fornecer o serviço (para dúvidas dos clientes, comunicação de questões necessárias) (2) Podem ser usados para gerenciar riscos, obter aconselhamento profissional ou para estabelecer e defender nossas solicitações legais, seja em tribunal ou em um procedimento extrajudicial |
(1) Execução do contrato (2) Interesse legítimo |
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Dados de perfil—Dados relacionados aos seus hábitos de jogo e preferências |
Gerado automaticamente durante o jogo ou usando cookies para registrar preferências |
(1) Pode ser usado de forma agregada e anônima para melhorar o serviço (2) Pode ser usado para uma experiência de usuário mais personalizada (3) Segmentação para medidas de AML e responsabilidade social |
(1) Interesse legítimo. Os dados de forma anônima não são dados pessoais (2) Consentimento (3) Obrigação legal (4) Consentimento |
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Dados de jogo responsável |
Teste de autoavaliação |
(1) Perfil de jogo responsável (2) Identificação e investigação de atividades de jogo para fins de jogo responsável |
(1) Obrigação legal (2) Interesse legítimo |
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Dados técnicos – podem incluir seu endereço de protocolo de Internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração e localização de fuso horário, sistema operacional e plataforma. Dados de utilização – incluem dados relacionados à forma como você usa nosso site |
Dados de cookies |
(1) Dados de localização/IP usados para garantir que o cliente não seja de um país restrito ou de alto risco (2) Dados de localização/endereço IP também usados para garantir que não usem proxies ou VPNs, para garantir que não abusem de bônus ou fraudem por fraude de aplicativos (3) Todos os outros dados (incluindo localização e IP) são usados para melhorar a funcionalidade do site, solucionar problemas técnicos e criar mais produtos para diferentes plataformas |
(1) Obrigação Legal (2) Interesse legítimo (3) Interesse legítimo |
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Meus dados RTP – Podem incluir sua taxa de acerto, número total de rodadas, RTP global em sua conta, seu próprio RTP comparado aos RTPs dos jogos, maior vitória em jogos específicos e aposta feita para alcançar essa vitória |
Gerado automaticamente com o jogo |
(1) Para garantir que estamos em conformidade com todos os requisitos relevantes relativos ao RTP dos nossos serviços. |
(1) Obrigação Legal |
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Dados de cookies – consulte a nossa
|
Compartilhamento de dados
Devido à natureza do nosso serviço, para processar os seus dados conforme foi explicado acima nesta Política de Privacidade, poderemos precisar de partilhar os seus dados pessoais com terceiros de confiança. Esses terceiros incluem:
- Qualquer membro do Grupo que necessite de acesso às suas informações pessoais para fornecer os serviços solicitados. Os dados que recebemos e coletamos sobre você podem ser compartilhados com qualquer membro do Grupo e esses dados podem ser usados por eles para prevenção de fraude e abuso de bônus, AML e Razões de Jogo Responsável no cumprimento das obrigações legais do Grupo e interesses comerciais legítimos;
- A todos os membros do Grupo, para efeitos de outras entidades do grupo, contactá-lo com informações sobre os seus produtos e serviços, desde que tenha consentido em receber marketing direto relacionado com outros sites operados pelo Grupo.
- Funcionários da Empresa, mais especificamente Diretor de Proteção de Dados, Diretor de Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Antifraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais. com a finalidade de executar as suas funções e prestar-lhe assistência, bem como prestar os serviços solicitados.
Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade (NDA) para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador.
- Provedores de jogos – por vezes, os nossos fornecedores de jogos requerem acesso a atributos de dados selecionados (como nome de utilizador e endereço IP, por exemplo), para nos fornecerem os jogos que joga no nosso website. Para consultar a política de privacidade, visite o site relevante do provedor do jogo;
Quando você joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser consultada na
Fornecedores de pagamentos e prestadores de serviços relacionados – da mesma forma, podemos compartilhar alguns dos seus dados pessoais com os fornecedores de pagamento que você usa para fazer e receber pagamentos em nosso site. Para consultar a respectiva declaração de privacidade, visite o site relevante do fornecedor de pagamentos que utilizou;
- Parceiros de marketing - quando você nos der seu consentimento para enviar marketing e promoções, poderemos compartilhar seus dados de contato (como endereço de e-mail ou endereço postal) com nossos parceiros de marketing que se encarregam de enviar todo o nosso material de marketing para você, incluindo e-mails promocionais e SMS, e-mails direto e, às vezes, faz ligações para você.
- Autoridades governamentais ou reguladoras - Poderemos, se necessário ou autorizado por lei, fornecer os seus dados pessoais a agências de aplicação da lei, organizações governamentais ou reguladoras, tribunais ou outras autoridades públicas. Poderemos contestar tais exigências quando considerarmos que as solicitações são desproporcionais, vagas ou carecem de autoridade adequada, mas não prometemos contestar todas as exigências;
- Software de comunicação com o cliente – usamos software de terceiros para nos ajudar a comunicar com você. Este software nos permite enviar e-mails e conversar com você no chat ao vivo sempre que você tiver dúvidas;
- Ferramentas de verificação de AML e fraude, fornecedores de ferramentas de verificação de idade e identidade e outros fornecedores que podem verificar informações de Verificação de Conta ‘Know Your Client’ (KYC) em geral – podemos usar software de terceiros para realizar determinadas verificações de AML e de verificação de fraude que são necessárias para satisfazer nossas obrigações legais.
- Além do acima referido, também poderemos divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra alguma alteração em sua estrutura, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é mais provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Iremos, como parte da nossa Política, informar os nossos jogadores por e-mail antes de efetuar tal transferência de dados pessoais.
- Terceiros selecionados, sob um acordo de processamento de dados conosco que garante a salvaguarda das suas informações pessoais, incluindo:
- o com nossos advogados, assessores, consultores com quem podemos contratar de tempos em tempos para gerenciar riscos, obter aconselhamento profissional ou para estabelecer e defender nossas exigências legais, seja em tribunal ou em um procedimento extrajudicial. Isto pode exigir o acesso a informações pessoais;
- o com órgãos governamentais, autoridades reguladoras que registram jogadores problemáticos ou para qualquer outra finalidade de jogo responsável.
- o com qualquer empresa, órgão governamental, autoridade reguladora que mantenha um registro ou banco de dados com o objetivo de prevenir o crime, a lavagem de dinheiro ou o financiamento do terrorismo e de sua proliferação.
Garantimos sempre que qualquer terceiro que tenha acesso aos seus dados pessoais é obrigado a respeitar a segurança dos seus dados pessoais e a processá-los de forma legal em todos os momentos e em conformidade com a nossa Política de Privacidade e códigos de conduta rigorosos. Não permitimos que quaisquer prestadores de serviços terceiros utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins. O processamento por esses terceiros (também conhecidos como “Processadores de Dados”) é realizado exclusivamente para fins específicos e de acordo com nossas instruções como Controlador de Dados e em nosso nome, e esses terceiros só poderão usar seus dados pessoais na medida em que nós mesmos temos direito. Além disso, em todos os casos, esforçamo-nos por garantir que não partilhamos mais dados do que o necessário para que os prestadores de serviços realizem as atividades de tratamento de acordo com as nossas instruções.
Retenção de dados
Apenas conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário tendo em conta as finalidades para as quais foram recolhidos. Tais finalidades podem incluir a satisfação de quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.
Ao determinar o período de retenção apropriado aplicável aos seus dados, levamos em consideração vários fatores, como as finalidades para as quais coletamos e processamos esses dados, as leis aplicáveis e/ou requisitos regulamentares que nos são impostos, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais e os riscos potenciais que envolvem o uso ou divulgação não autorizada de tais dados.
Conforme declarado em nossos Termos e Condições, você e o Cassino podem decidir encerrar sua conta de jogador a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos os seus dados pessoais registados durante o tempo exigido por lei. Estes dados apenas serão utilizados caso sejam exigidos pelas autoridades competentes em casos de inquéritos relativos a registos financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.
Também podemos manter derivados anônimos dos seus dados para aprimorar nosso conteúdo e comunicações de marketing, quando nenhuma tomada de decisão automatizada estiver envolvida.
Você deve observar que, devido a regulamentação contra lavagem de dinheiro em jurisdições de jogo licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter os dados pessoais dos jogadores enviados durante o registro e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou encerramento da conta. Portanto, os pedidos de apagamento antes do término deste período não poderão ser atendidos.
Seus direitos
A lei de proteção de dados concede a você, como titular dos dados, certos direitos em determinadas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem direito a:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais – Isto significa que você tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
- Solicitar a correção dos seus dados pessoais – Isto significa que se quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você estiverem incompletos ou incorretos, você tem o direito de que sejam corrigidos. Tenha em mente, no entanto, que poderemos precisar que você forneça evidências e documentação (como documento de identificação ou comprovante de endereço) para apoiar sua solicitação. Pode ser recusado devido às nossas obrigações legais;
- Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais – Isto significa que você pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando não tivermos mais base legal para continuar processando-os ou retendo-os. Tenha em atenção que este direito não é absoluto – o que significa que não poderemos satisfazer o seu pedido quando formos obrigados por uma obrigação legal a reter os dados, ou quando tivermos motivos para que a retenção de dados seja necessária para nos defendermos em uma disputa legal;
- Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais quando confiamos nos nossos interesses legítimos (ou de terceiros) para processar os seus dados e você sente que o nosso processamento dos seus dados dessa forma afeta os seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, poderemos demonstrar que temos um motivo legítimo e convincente para processar os seus dados, o que pode anular os seus direitos e liberdades. Você pode enviar suas objeções ao processamento de seus dados pessoais com base nos interesses legítimos da empresa acima mencionados, entrando em contato com nosso DPO;
- Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais – Poderá solicitar-nos a suspensão temporária do tratamento dos seus dados pessoais num dos seguintes cenários: (a) quando desejar que estabeleçamos a exatidão dos dados, (b) onde nosso uso dos dados é ilegal, mas você não deseja que os excluamos, (c) onde você precisa que retenhamos seus dados mesmo quando não precisarmos mais deles para que você possa estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais , ou (d) quando você se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los;
- Solicitar a transferência de seus dados pessoais (ou seja, portabilidade de dados) – Isso significa que você pode solicitar que lhe forneçamos determinados dados que processamos sobre você para que você possa transferi-los para outro controlador. Este direito aplica-se apenas a dados adquiridos através de meios automatizados para os quais você inicialmente nos deu consentimento para uso, ou onde usamos os dados para cumprir nossas obrigações sob um contrato com você;
- Retirar o seu consentimento a qualquer momento quando dependermos do seu consentimento para processar os dados – a opção de não participar ou retirar o seu consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado por nós até ao momento em que retirar o seu consentimento. Retirar o seu consentimento significa que, daqui em diante, você não deseja mais que processemos seus dados dessa maneira. Isso significa que você não poderá mais consentir que lhe forneçamos determinados serviços (como marketing). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento através das configurações de perfil da conta no site;
- Apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão;
Para exercer os seus direitos, conforme explicado acima, poderemos precisar solicitar informações específicas sobre você para nos ajudar a verificar a sua identidade. Esta é uma medida de segurança para garantir que temos a certeza de que a pessoa a quem divulgamos os seus dados pessoais é realmente você.
Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para responder a todas as solicitações legítimas no prazo de um mês a partir do envio da solicitação. Se o seu pedido for particularmente complexo, ou se tiver feito vários pedidos num determinado período de tempo, poderemos demorar um pouco mais. Nesse caso, iremos notificá-lo sobre essa demora.
Tomada de decisão automatizada
No estabelecimento e na execução das nossas relações comerciais, geralmente não utilizamos processos de tomada de decisão totalmente automatizados. Se utilizarmos este procedimento em casos individuais, iremos informá-lo separadamente, desde que seja uma exigência legal.
Segurança dos seus dados
Reconhecemos que, ao recolher e processar as suas Informações Pessoais para efeitos de gestão da sua Conta de Jogador, estamos vinculados a disposições legais rigorosas sobre a proteção de dados pessoais.
Consequentemente, esforçamo-nos por proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais, regulamentos aplicáveis e o estado da arte. Estando comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.
Consequentemente, esforçamo-nos por proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais, regulamentos aplicáveis e o estado da arte. Estando comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.
As contas de jogador só podem ser acessadas com seu usuário e senha exclusivos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra uso não autorizado de sua conta. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas informações de login e garantir que elas não possam ser acessadas por outra pessoa.
